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La risorsa sarà il punto di contatto tecnico-operativo per qualsiasi richiesta o problematica da parte del Cliente relativa ai Simulatori di addestramento. \nCerchiamo una persona appassionata, motivata e interessata a collaborare sui nostri prodotti e infrastrutture, con una buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2), forte attitudine al problem solving, buone capacità comunicative e organizzative, in grado di lavorare sia in team che in autonomia. \nResponsabilità \nRappresentare il punto di contatto tra Ufficio Tecnico e Team di Supporto, interfacciandosi con figure professionali come piloti, manutentori, istruttori e ingegneri. \nAssicurare l’affidabilità tecnica dei dispositivi di addestramento e delle stazioni di terra. \nRicevere, monitorare ed elaborare le richieste dei clienti, avviando o implementando azioni correttive per garantire gli standard di servizio. \nRedigere rapporti su problematiche tecniche. \nProdurre, aggiornare e validare i manuali tecnici. \nEseguire e programmare interventi on site per monitorare lo stato del sistema o per operazioni di installazione e manutenzione. \nFornire corsi di formazione sull'uso dei sistemi di addestramento al personale del cliente (istruttori, piloti, tecnici). \nAnalizzare e monitorare le installazioni sui simulatori, segnalando e prevedendone eventuali stati di obsolescenza. \nImpostare tutte le condizioni necessarie a fornire un servizio di supporto adeguato al centro di addestramento. \nRisolvere problematiche e raccogliere proattivamente i feedback dei clienti. \nGestire le richieste di informazioni da parte del cliente. \nAffrontare emergenze, problemi imprevisti e riparazioni. \nPartecipare agli audit per il rilascio delle certificazioni ENAC/EASA. \nOperare il centro di addestramento in conformità al manuale operatore FSTD. \nMantenere un alto standard di servizio di supporto al cliente. \nControllare efficienza e stabilità dei simulatori FSTD attraverso i test QTG. \nGarantire il rispetto di tutti i requisiti normativi e delle autorità competenti. \nErogare corsi di manutenzione per trasferire il know-how a tecnici, piloti e utenti. \nMonitorare e rendicontare al cliente le performance dei simulatori. \nGestire aggiornamenti software. \nCoordinare un team di tecnici. \nPianificare la manutenzione preventiva dei simulatori. \nFornire indicazioni alla direzione aziendale su soddisfazione del cliente, performance dei simulatori e raccomandazioni per eventuali miglioramenti. \nRequisiti richiesti \nBuona conoscenza di soluzioni Software, Hardware e macchine. \nCapacità di lettura e comprensione della documentazione tecnica (schemi elettrici, idraulici e pneumatici). \nOttima padronanza del pacchetto MS Office per la produzione di manuali tecnici e report. \nCapacità di gestione dell’aula per l’erogazione dei corsi di formazione a tecnici e operatori. \nIl profilo ideale dovrebbe possedere una formazione tecnico-gestionale, con background aeronautico o aerospaziale. Verranno considerati sia candidati laureati in discipline aeronautiche/aerospaziali, sia diplomati con almeno 3 anni di esperienza consolidata nel settore aeronautico. \nPerché scegliere TXT Group \nOpportunità di crescita in un’azienda in rapida evoluzione con un team giovane e internazionale.\nFormazione tecnica legata alle attività svolte.\nCorporate Benefits (assicurazione sanitaria, welfare, Ticket Restaurant, convenzioni e sconti per dipendenti).\nMomenti di team building per consolidare un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.\nRetribuzione annua lorda compresa tra €27.000 e €30.000, definita sulla base delle competenze del candidato;\nInquadramento definito in fase di selezione in applicazione del CCNL Metalmeccanico. \nPosizione aperta a candidature senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006. 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