{"id":2555707,"url":"https://alion.io/job/ucm-director-operations-mwd","title":"Director Operations (m/w/d)","company":{"id":182211,"name":"UCM","domain":"ucm.jobs","url":"https://alion.io/company/ucm-2","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Personio","truth_index":null},"role":"Management","role_family":"Management","seniority":"head","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Berlin, Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":75000,"max_usd":177000,"period":"year","method":"global_role_cell_scaled_by_country","sample_n":585},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-02-04T10:28:07Z","employer_posted_date":"2026-02-04","last_verified_at":"2026-10-15T02:19:32Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":252,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":252},"description":"Deine Mission bei ucm:\nAls Director Operations verantwortest du das operative Herz von ucm. Dein Auftrag ist klar:\nverlässliches, skalierbares Fulfillment auf höchstem Niveau. Du führst unsere operativen Teams, stellst die vollständige und qualitativ hochwertige Besetzung aller Projekte sicher und entwickelst Strukturen, die auch unter Wachstum, Komplexität und Unsicherheit stabil funktionieren. Dabei denkst du AI-First: Du nutzt Technologie nicht als Add-on, sondern als integralen Hebel für Geschwindigkeit, Qualität und Skalierung. Du bist nah am Geschäft, entscheidungsstark und bereit, Verantwortung dort zu übernehmen.\nDie Zukunft der Arbeitswelt:\nucm baut das Rückgrat der studentischen Workforce der Zukunft. Unsere Mission: Better jobs for students. Wir verbinden menschliches Potenzial mit KI-gestützter Effizienz und bringen tausende Talente in Jobs mit echter Wirkung.\nWir sind eine AI-First-Company. Wir nutzen KI nicht nur, wir bauen unseren gesamten Kern darauf neu auf. Weg von manueller Steuerung. Hin zu Systemen, die eigenständig funktionieren und skalieren.\nDas bedeutet auch: Dinge verändern sich schnell. Prozesse werden neu gedacht. Entscheidungen werden schneller getroffen. Du musst bereit sein, dich anzupassen, umzudenken und Verantwortung zu übernehmen, auch wenn nicht alles vorgegeben ist.\nUnser Setup ist klar: Field steht für Umsetzung und Performance vor Ort. Foundry für den Bau von Technologie, Systemen und Wachstum. Frame für Struktur, Steuerung und Skalierbarkeit.\nDu kommst nicht in ein fertiges System. Du baust es mit und bist verantwortlich dafür, dass es funktioniert.\nDeine Aufgaben:\nLeadership & Teamverantwortung\nFachliche und disziplinarische Führung der Customer Success Manager:innen, Student Operations Manager:innen, Operations Manager:innen und Onsite Manager:innen\nAufbau leistungsstarker Teams mit klaren Verantwortlichkeiten, Führungsstandards und Entscheidungsspielräumen\nEntwicklung einer Ownership-Kultur: Klarheit vor Harmonie, Verantwortung vor Absicherung\nPeople-Owned Fulfillment\nGesamtverantwortung für die vollständige, qualitätsgesicherte und verlässliche Besetzung aller Projekteinsätze\nSteuerung des operativen Tagesgeschäfts mit Fokus auf Geschwindigkeit, Klarheit und Verbindlichkeit\nAktive, hands-on Begleitung kritischer Projekte, Kunden und Skalierungsphasen\nKundenerfolg & Wachstum\nVerantwortung für Kundenzufriedenheit und -bindung durch operative Exzellenz\nIdentifikation und Realisierung von Wachstums- und Ausbaupotenzialen im laufenden Tagesgeschäft\nAufbau belastbarer, langfristiger Kundenbeziehungen auf operativer Entscheider:innenebene\nAI-First Operations & Skalierung\nWeiterentwicklung standardisierter, skalierbarer Einsatz- und Delivery-Konzepte\nEnge Zusammenarbeit mit Product, AI & Structure zur Integration KI-gestützter Prozesse, Automatisierungen und Entscheidungssysteme\nÜbersetzung operativer Realität in systemische, technologiegestützte Lösungen\nDas bringst du mit:\nMehrjährige Führungserfahrung in operativen, komplexen Organisationen (z. 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Operations, Staffing, Logistik, Services, Plattformmodelle)\nNachweisbare Erfolge im Aufbau skalierbarer Prozesse und performanter Teams\nHohe Ambiguitätstoleranz und Entscheidungsstärke unter Unsicherheit\nAusgeprägtes Ownership-Mindset: Du übernimmst Verantwortung - auch ohne perfekte Datenlage\nStarkes Interesse an KI, Automatisierung und datengetriebener Steuerung im operativen Kontext\nKlare, direkte Kommunikation und die Fähigkeit, Führung wirksam und menschlich zu leben, Freude an Wachstum, Dynamik und PE-nahen Strukturen\nWarum ucm:\nEchter Hebel statt Busy WorkDu gestaltest als Teil des Leadership Teams aktiv unsere Unternehmensstruktur und Strategie\n\nAI-First ist Realität, nicht BuzzwordDu bist Teil eines Systems, das aktiv von manueller Steuerung auf Automatisierung umgebaut wird.\n\nOprating System statt SilodenkenDu entwickelst das organisatorische Fundament für unser ambitioniertes Wachstum.\n\nSysteme vor ChaosDu hilfst dabei, Prozesse so aufzubauen, dass sie langfristig funktionieren und skalieren.\n\n Klare RahmenbedingungenDie Gehaltsspanne für diese Rolle liegt bei 100.000-150.000 € Fixum plus Bonus\n\nDein Bewerbungsprozess:\nFirst Match: 30 Min. 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