Servicetechniker / Field Service Engineer Robotik (m/w/d)

Das sind wir

Roboter verstehen. Fehler lösen. Kunden weiterbringen.

Du möchtest nicht jeden Tag dieselbe Maschine warten, sondern mit unterschiedlichen Robotern, Softwarelösungen und Automatisierungstechnologien arbeiten?

Als Servicetechniker beziehungsweise Field Service Engineer (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Roboteranlagen zuverlässig laufen. Du analysierst technische Probleme, unterstützt Kunden remote und vor Ort und findest Lösungen an der Schnittstelle zwischenRobotik, Software, Elektrik und Mechanik.

Dabei arbeitest du unter anderem mit unserer Python-basierten AutomatisierungsplattformLUNA. Du musst dafür kein ausgebildeter Softwareentwickler sein. Wichtig ist, dass du technische Zusammenhänge schnell verstehst, systematisch nach Fehlern suchst und Lust hast, dich tiefer in Robotik und Software einzuarbeiten.

Auf einen Blick

Anstellung: Unbefristete Festanstellung in Vollzeit

Schwerpunkt: Technische Fehleranalyse, Robotik und Software

Technologien: Python

Robotersysteme: Arbeit mit unterschiedlichen Robotermarken und Automatisierungstechnologien

Reisetätigkeit: Etwa 60-80 % bei Kunden in Deutschland

Einsatzdauer: stundenweise oder mehrtägige Einsätze von Montag bis Freitag

Arbeitsmodell: Hybrid zwischen Kundeneinsätzen, Homeoffice und Büro in Paderborn

Arbeitszeiten: Keine Schichtarbeit

Urlaub: 32 Urlaubstage

Deine Aufgaben

Du bist für unsere Kunden da, wenn technische Unterstützung benötigt wird - vom ersten Remote-Check bis zur Lösung direkt an der Anlage.

Dabei übernimmst du unter anderem folgende Aufgaben:

• Du analysierst technische Störungen an Robotik- und Automatisierungsanlagen.
• Du unterstützt unsere Kunden per Remote-Support und direkt vor Ort.
• Du grenzt Fehler systematisch in Software, Robotik, Sensorik, Elektrik und Mechanik ein.
• Du arbeitest mit unserer Python-basierten Automatisierungsplattform LUNA.
• Du prüfst Logs, Konfigurationen, Schnittstellen und Systemzustände.
• Du passt bestehende Konfigurationen und kleinere Softwarefunktionen an.
• Du führst Reparaturen, Wartungen und technische Optimierungen durch.
• Du begleitest die Montage und Inbetriebnahme neuer Roboteranlagen.
• Du koordinierst Serviceeinsätze mit Kunden, Lieferanten und externen Partnern.
• Du dokumentierst Fehlerbilder und Lösungen nachvollziehbar in unserem Service-System.
• Du gibst wiederkehrende Fehler und Verbesserungsideen an unsere Produkt- und Engineering-Teams weiter.
• Du unterstützt bei technischen Fragen zu Ersatzteilen, Komponenten und Erweiterungen.

Damit bist du nicht nur für einzelne Reparaturen zuständig. Deine Erkenntnisse aus den Kundeneinsätzen helfen uns dabei, LUNA, unsere Roboteranlagen und unsere Serviceprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Bist du bereit?

Du passt gut zu uns, wenn du:

• eine technische Ausbildung oder ein technisches Studium abgeschlossen hast, beispielsweise in Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Robotik, Informatik oder einem vergleichbaren Bereich,
• bereits Erfahrung im technischen Service, in der Inbetriebnahme, im Maschinen- und Anlagenbau oder in der Robotik gesammelt hast,
• technische Probleme strukturiert analysieren und Schritt für Schritt eingrenzen kannst,
• eine hohe Softwareaffinität und Interesse an Python-basierten Systemen mitbringst,
• elektrische und mechanische Zusammenhänge verstehst,
• Schaltpläne lesen kannst,
• gern direkten Kontakt mit Kunden hast und auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert kommunizierst,
• einen Führerschein der Klasse B besitzt,
• auf Deutsch sicher und auf Englisch gut kommunizieren kannst und
• bereit bist, regelmäßig zu unseren Kunden zu reisen.

So sieht dein Arbeitsalltag aus

Kein Tag ist wie der andere. An einem Tag analysierst du gemeinsam mit einem Kunden eine Fehlermeldung remote. Am nächsten Tag prüfst du direkt an einer Roboteranlage, ob die Ursache in der Konfiguration, der Sensorik, der Kommunikation oder einer elektrischen Komponente liegt.

Dabei erwarten dich:

• unterschiedliche Roboter, Greifer, Kameras und Automatisierungskomponenten
• direkter Kontakt mit Kunden aus verschiedenen Branchen
• technische Probleme, für die es nicht immer sofort eine Standardlösung gibt
• enger Austausch mit Robotics Software Engineering, Engineering und Projektmanagement
• viel Eigenverantwortung bei der Planung und Durchführung deiner Einsätze
• sichtbare Ergebnisse, wenn eine Anlage durch deine Arbeit wieder zuverlässig produziert
• Reisen gehört zu deiner Rolle

Diese Position ist mit einer Reisetätigkeit von durchschnittlich etwa60-80 % verbunden. Du bist überwiegend bei Kunden in Deutschland im Einsatz.

Die Einsätze dauern mehrere Stunden bis Tage und finden in der Regel von Montag bis Freitag statt. Zwischen den Reisen arbeitest du je nach Aufgabe aus dem Homeoffice oder in unserem Büro in Paderborn.

Darauf kannst du dich freuen:

Bei uns betreust du nicht jahrelang nur einen einzigen Maschinentyp. Du arbeitest mit unterschiedlichen Robotermarken und Technologien und entwickelst dadurch ein breites Verständnis für moderne Automatisierung.

Besonders spannend ist die Verbindung aus Hardware und Software: Mit unserer Python-basierten Plattform LUNA machen wir es einfacher, Roboter, Greifer, Kameras und weitere Komponenten miteinander zu verbinden und Automatisierungslösungen umzusetzen.

Deine Erfahrung aus dem Service fließt direkt in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Anlagen ein. Wenn du wiederkehrende Fehler, Optimierungsmöglichkeiten oder neue Kundenbedürfnisse erkennst, kannst du gemeinsam mit unseren Engineering- und Softwareteams konkrete Verbesserungen anstoßen.

Darauf kannst du dich freuen:

• 32 Urlaubstage
• unbefristete Festanstellung
• abwechslungsreiche Robotik- und Automatisierungsprojekte
• strukturierte Einarbeitung in LUNA und unsere Robotiklösungen
• Arbeit mit verschiedenen Robotermarken und Technologien
• viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• hybrides Arbeiten zwischen Reisen, Homeoffice und Paderborn
• moderne digitale Arbeitsausstattung
• offene und internationale Arbeitsumgebung
• Wellpass-Firmenfitness
• regelmäßige Massagen im Unternehmen
• Corporate Benefits mit Mitarbeiterrabatten
• kostenfreie Getränke und Snacks im Büro
• regelmäßige Teamevents in Paderborn
• Welcome Package zum Start
• 1 % deiner jährlichen Arbeitszeit für soziale Projekte

Dein/e Ansprechpartner/in

Du möchtest technische Probleme nicht nur kurzfristig beheben, sondern Roboteranlagen langfristig zuverlässiger machen?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Für den ersten Schritt benötigen wir keinen langen Bewerbungstext. Dein Lebenslauf oder eine kurze Übersicht über deine bisherige Erfahrung reicht aus.

Du kannst sofort starten oder hast eine längere Kündigungsfrist? Beides ist für uns in Ordnung. Teile uns einfach mit, wann du verfügbar bist.

Ansprechpartnerin:

Svenja Kiesewetter

People & Culture

[email protected]