Customer Service Representative

Job Description:

Waarom kiezen voor ons

Neem je carrière in eigen hand bij Trouw Nutrition, een Nutreco-bedrijf. Ons doel, Feeding the Future, verenigt ons in één team dat samenwerkt om een betekenisvolle, wereldwijde impact te realiseren voor toekomstige generaties. Het versterken van en investeren in onze mensen en onze planeet staat centraal in alles wat we doen. Daarom word je, wanneer je bij ons komt werken als Customer Service Representative, begeleid en toegerust om een waardevolle carrière vol mogelijkheden op te bouwen.

Wat ga je doen

Als Customer Service Representative ben jij de verbindende schakel tussen klanten, planning, transport en andere interne stakeholders. Je begeleidt het volledige orderproces van aanvraag tot levering en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service en een correcte opvolging van hun orders.

Je komt terecht in een veelzijdige rol waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt met een breed productportfolio en een gevarieerde klantenbasis binnen de Benelux. Daarbij krijg je de kans om actief mee te denken over verbeteringen in onze processen en systemen. Digitalisering, automatisering en AI spelen een steeds grotere rol binnen onze organisatie, waardoor je direct kunt bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze customer service afdeling.

Daarnaast werk je nauw samen met collega's van planning, transport en andere afdelingen en draag je bij aan projecten die onze dienstverlening efficiënter, slimmer en toekomstbestendiger maken.

Wie zoeken wij

Wij zoeken een collega die energie krijgt van klantcontact, samenwerking en continu verbeteren. Iemand die graag initiatief neemt, zich thuis voelt in een hecht team en een positieve bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van de afdeling.

• Je hebt ervaring in customer service, ordermanagement of een vergelijkbare functie.

• Je bent een sterke teamspeler die zelfstandig werkt, verantwoordelijkheid neemt en prioriteiten weet te stellen.

• Kennis van exportprocessen, douaneregelgeving en bijbehorende documentatie is een belangrijk pluspunt.

• Je hebt affiniteit met systemen, digitalisering, automatisering en procesverbetering.

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en voelt je comfortabel in een omgeving waarin verandering en ontwikkeling centraal staan.

• Je hebt contact met een gevarieerde klantenbasis binnen de EU en daarbuiten via export.

• Je beheerst Nederlands en Engels goed. Een basiskennis Frans is vereist om klanten vlot te kunnen ondersteunen.

Wat bieden wij

Bij Trouw Nutrition maak je deel uit van een internationale organisatie met een sterke lokale aanwezigheid en een duidelijke missie. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, ontwikkeling en innovatie centraal staan.

Daarnaast bieden wij:

• Een uitdagende functie op onze locatie in Gent.

• Een fulltime dienstverband van 39 uur per week.

• 20 vakantiedagen aangevuld met 6 ADV-dagen.

• Een werkomgeving waarin jouw ideeën en verbetervoorstellen gewaardeerd worden.

• Mogelijkheid tot thuiswerk gedurende enkele dagen per week, volgens de geldende bedrijfsrichtlijnen.

• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie.

Als onderdeel van Nutreco word je lid van de SHV-familie, een diverse groep bedrijven met een wereldwijde voetafdruk. Je krijgt toegang tot een breed netwerk van expertise, kennisdeling en internationale carrièremogelijkheden binnen een organisatie die bekendstaat om haar stabiliteit en langetermijnvisie.

Hoe en waarom meer te weten te komen

Wil jij deel uitmaken van een team waar klantgerichtheid, samenwerking en innovatie hand in hand gaan? Zoek je een functie waarin je niet alleen klanten ondersteunt, maar ook actief kunt bijdragen aan procesverbeteringen en de verdere digitalisering van onze organisatie? Dan maken we graag kennis met je.

#OwnIt

Our organisation:

Trouw Nutrition is the global leader in innovative feed specialties, premixes and nutritional services for the animal nutrition industry. Trouw Nutrition provides species-specific nutritional solutions consisting of feed concepts, products and nutritional know-how. The unique combination of products, models and services Trouw Nutrition offers, boosts productivity and supports animal health through all life stages, contributing to our customers' peace of mind. Trouw Nutrition's nutrition solutions have met the need of farmers and home-mixers, feed producers, integrators and distributors. Trouw Nutrition has locations in 25 countries and around 5000 employees. Our mission is Feeding the Future.

Equal Opportunity Employer:

Trouw Nutrition is an equal opportunity employer; applicants are considered for all roles without regard to race, color, religious creed, sex, national origin, citizenship status, age, physical or mental disability, sexual orientation, marital, parental, military status or any other status protected by applicable local law. Please advise us at any point during the recruitment and selection process if you require accommodation. Trouw Nutrition is committed to compliance with all applicable legislation, including providing accommodation for applicants with disabilities.