{"id":525391,"url":"https://alion.io/job/universe-payment-operation-manager","title":"Payment Operation Manager","company":{"id":450354,"name":"Universe","domain":"uni.tech","url":"https://alion.io/company/universe-5","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Ashby","truth_index":null},"role":"Management","role_family":"Management","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Kyiv, Ukraine"],"countries":["UA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":18000,"max_usd":49000,"period":"year","method":null,"sample_n":19148},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Google Sheets","optional":false},{"name":"SQL","optional":false},{"name":"Tableau","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-08-24T13:22:25Z","employer_posted_date":"2026-09-28","last_verified_at":"2026-11-08T21:11:19Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":76,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":76},"description":"У FORMA платіжна операційність - це не рутина, а щоденна робота з даними, де твоя уважність безпосередньо визначає, наскільки безперебійно проходять транзакції реальних користувачів.\nПро бізнес\nFORMA - мультипродуктова software-компанія (by Universe). Команда створює продукти для роботи з файлами різних форматів: документами, аудіо, відео та іншими типами контенту.\nпонад 7 млн користувачів щомісяця.\n\n180+ країн присутності.\n\nбільше 100 готових інструментів.\n\nПро роль\nPayment Operations Manager - це роль для людини, яка хоче не просто працювати з платежами, а будувати й розвивати платіжний напрям як окрему бізнес-функцію.\nТут багато ownership і прямого впливу на бізнес: від пошуку та підключення банків, платіжних систем і нових провайдерів - до аналізу payment performance, запуску нових платіжних рішень і пошуку точок росту в approval rate, revenue та risk metrics.\nЦе позиція на перетині payments, analytics, business development і product operations. Ти будеш багато працювати із зовнішніми партнерами, занурюватися в цифри, знаходити bottlenecks у платіжних флоу та запускати зміни, результат яких можна побачити безпосередньо в метриках бізнесу.\nНайцікавіше - напрям тільки будується. Ти станеш одним із перших спеціалістів у payments, тому тут немає ролі «підтримувати те, що вже працює». Навпаки - можна з нуля вибудовувати процеси, впливати на те, як виглядатиме платіжна інфраструктура продукту, і поступово брати на себе весь напрям. У перспективі ця роль може вирости в лідера / Head of Payments із власною командою та відповідальністю за платіжну стратегію бізнесу.\nА ще тут точно не буде монотонності: переговори з міжнародними партнерами, нові інтеграції, аналітика, експерименти, робота разом із product, tech, finance, legal та operations, а також міжнародні конференції й відрядження.\nЯкщо коротко: це можливість зайти в payments на етапі, коли ще можна багато чого побудувати по-своєму, і вирости разом із напрямом.\nЧим ти будеш займатися:\n- Аналізуватимеш платіжні транзакції та моніторитимеш операції - відстежуватимеш аномалії, знаходитимеш причини збоїв і допомагатимеш тримати прохідність платежів під контролем.\n- Збиратимеш і структуруватимеш дані про платіжних провайдерів - порівнюватимеш умови, комісії та performance, щоб команда приймала рішення на основі даних.\n- Розвиватимеш співпрацю з банками та платіжними партнерами - вестимеш комунікацію, готуватимеш матеріали для переговорів і братимеш участь у підключенні нових провайдерів.\n- Шукатимеш можливості для покращення платіжних метрик - досліджуватимеш причини відмов, тестуватимеш retry-стратегії, платіжні маршрути та інші гіпотези для зростання approval rate, LTV і ROMI.\n- Контролюватимеш ключові платіжні та ризик-метрики - аналізуватимеш approval rate, chargeback rate, конверсію та інші показники й перетворюватимеш спостереження на конкретні пропозиції для команди.\n- Будуватимеш і покращуватимеш процеси платіжного напряму - структуруватимеш наявні практики та створюватимеш зрозумілі й масштабовані процеси для бізнесу, що активно росте.\n- Взаємодіятимеш з operations, finance, legal, product і tech командами - координуватимеш платіжні ініціативи між різними функціями та допомагатимеш швидше доводити їх до результату.\nНам важливо, що ти:\n- Маєш від 1 року досвіду з платежами або в суміжних напрямах і розумієш базову логіку платіжних процесів.\n- Впевнено працюєш з Excel / Google Sheets, Tableau, SQL або іншими аналітичними інструментами та вмієш перетворювати дані на конкретні висновки.\n- Володієш англійською на рівні Upper-Intermediate або вище та комфортно комунікуєш із міжнародними партнерами.\n- Мислиш критично та орієнтуєшся на результат - не просто помічаєш проблему, а шукаєш її причину та пропонуєш рішення.\n- Самостійний/-а та відповідальний/-а - можеш вести кілька задач паралельно, тримати домовленості й рухати свою зону вперед без постійного контролю.\nЩо ми пропонуємо:\nУ Universe не кидають у задачі без контексту. На старті є онбординг, ментор, внутрішні тренінги, доступ до експертизи команди та навчальний бюджет - усе, щоб швидше розібратися й рости в продукті.\nТакож у тебе буде можливість навчатися в UNIVERSity - внутрішній платформі з 5 факультетів: Human Effectiveness, Domain Mastery, Leadership & People Management, Business Thinking та AI Mindset.\nМи не обіцяємо, що буде легко. Але поруч буде команда, яка допоможе пройти перші виклики й перейти на наступний рівень. Адже ріст не стається наодинці.\nДля цього ми даємо умови, в яких можна фокусуватися на роботі й не витрачати ресурс на зайве:\n- Офіс у Києві, де є все для роботи: сніданки, обіди, silent room, доріжки для ходіння.\n- Релокаційний пакет: переїзд до Києва з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією.\n- Винагорода за ринком, 20 днів оплачуваного відпочинку, ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування.\n- Well-being: компенсація роботи з психологом, йога та медитація в офісі.\n- Підтримка під час війни: безпека та підтримка для тебе й твоїх рідних, усе необхідне для безперебійної роботи.\nМи ретельно підходимо до найму, бо нам важливо, щоб кожна нова людина підсилювала команду - і щоб Universe був правильним місцем для її наступного рівня.\nВідчуваєш, що на попередньому рівні вже тісно? Переходь на рівень: Universe","description_format":"text","description_chars":5251,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Ukrainian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Mobile App Development Services","Consumer & Utility Software"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-08T05:14:10Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":29,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.649,"p_room":0.44,"age_days":75,"expected_fill_days":56,"reasons":["conf:1","velocity","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/universe-payment-operation-manager","json_url":"https://alion.io/job/universe-payment-operation-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-11-08T22:24:44Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":46837,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-09T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":450354},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=450354"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Funiverse-payment-operation-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Funiverse-payment-operation-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Funiverse-payment-operation-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/universe-payment-operation-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Funiverse-payment-operation-manager"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":525391}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"uni.tech","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":525391},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}