{"id":4024130,"url":"https://alion.io/job/upsales-customer-success-manager","title":"Customer Success Manager","company":{"id":56526,"name":"Upsales","domain":"upsales.com","url":"https://alion.io/company/upsales","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Schema","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Stockholm, Sweden"],"countries":["SE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-29T14:15:06Z","employer_posted_date":"2026-11-10","last_verified_at":"2026-11-11T03:58:23Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":12,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":12},"description":"Väx med oss\nUpsales grundades 2003 och har sedan dess vuxit helt utan externt kapital och varit lönsamt hela vägen. Idag bygger vi en ledande CRM- och AI-plattform för B2B-försäljning och just nu växer vi snabbare än på många år. Vi hjälper bolag som tar sin försäljning på allvar att prestera bättre, växa snabbare och vinna fler affärer. Hos oss får du eget ansvar, kollegor som utmanar dig och ett jobb som gör skillnad redan från första veckan.\nRollen\nSom Customer Success Manager på Upsales arbetar du i skärningspunkten mellan intäktstillväxt, teknik och långsiktiga kundrelationer. Ditt uppdrag är att säkerställa att våra kunder inte bara använder Upsales, utan också får ut maximalt affärsvärde av plattformen. Du omsätter AI-funktioner i mätbara affärsresultat och driver expansion genom förtroende, insikter och tydligt påvisat kundvärde. Du är kundens tekniska partner: den som är på plats, förstår kundens verksamhet, bygger det kunden behöver och utbildar deras team.\nI den här rollen kombinerar du kommersiellt driv med djup teknisk förståelse. Du fungerar både som tillväxtpartner och betrodd rådgivare. Du förstår datastrukturer, integrationer och arbetsflöden kopplade till intäktsgenerering. Du utmanar kunder strategiskt samtidigt som du vägleder dem i det operativa arbetet. Ditt fokus ligger inte bara på att säkerställa nöjda kunder, utan också på att driva verklig förändring.\nDet handlar om att skapa långsiktigt värde. Att driva expansion genom konkret kundnytta. Och att bygga tillväxt genom expertis.\nDitt uppdrag\nÄg portföljen och ge kunden värde på veckor, inte månader. Du ansvarar för en portfölj av strategiskt viktiga kunder. Du onboardar själv, får med hela organisationen från start och driver användning, lojalitet och långsiktig retention.\n\nFörstå kundens affär på djupet. Du bygger en djup förståelse för kundens intäktsmodell, datamognad, tekniska miljö och tillväxtambitioner. Du hjälper kunden att hitta rätt kunder och vinna fler affärer, från magkänsla till data.\n\nBygg det kunden behöver. Du tar fram rapporter, strukturer, agenter och flöden som gör kundens säljare mer effektiva. Du äger varje initiativ som ett projekt, från idé till att förändringen faktiskt används i vardagen.\n\nVar en teknisk och strategisk rådgivare. Du vägleder kunden kring bästa praxis, integrationer, AI-funktioner och avancerad användning av plattformen. Du utbildar både säljare och ledningsgrupper och översätter komplexa funktioner till konkret affärsvärde.\n\nGör värdet bevisat. Du kvantifierar effekten tillsammans med kunden, från nuläge till möjligt läge, så att förnyelsen blir en självklarhet. Du leder dialoger med ledningsgrupper, diskuterar produktplaner och genomför kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar.\n\nJobba tvärfunktionellt. Du tar fram gemensamma framgångsplaner tillsammans med Sales, Professional Services, Solutions Engineer och produktteamet, och du behåller ansvaret för leveransen. Du förbättrar kontinuerligt hur vi skapar kundvärde.\n\nVem vi letar efter\nDu har en stark kommersiell förståelse, ett rådgivande förhållningssätt, vill på djupet förstå hur kunden arbetar och får energi av att se en kund lyckas. Du är trygg i dialoger med ledningsgrupper och säljare, och har förmåga att både utbilda och på ett pedagogiskt sätt förklara produkten. Vi ser gärna att du har:\nMinst fem års erfarenhet av komplex B2B-försäljning, kundansvar eller Customer Success, med ansvar för att utveckla befintliga kundaffärer.\n\nDokumenterade resultat av att ha drivit intäktstillväxt hos befintliga kunder och vana vid långsiktig strategisk planering.\n\nEtt tekniskt driv och trivs med att bygga rapporter, strukturer, agenter och flöden.\n\nFörmåga att diskutera API:er, integrationer, datamodeller och tekniska arbetsflöden med beslutsfattare och specialister inom både affär och teknik.\n\nErfarenhet av att arbeta med snabbväxande medelstora B2B-företag.\n\nEtt AI-native arbetssätt och förmåga att skapa dig djup produktkunskap.\n\nFlytande svenska och engelska, både i tal och skrift.\n\nVad vi erbjuder\nEtt team i toppklass. Kollegor som både utmanar och hjälper dig, och höjer ribban varje dag.\n\nEn kultur där du växer. Snabba beslut, eget ansvar och ärlig feedback från dag ett.\n\nGemenskap. Vi jobbar hårt och har kul tillsammans.\n\nFriskvårdsbidrag.\n\nLunchförmån via Edenred.\n\nPension och sjukvårdsförsäkring.\n\nFrukost på kontoret varje dag.\n\nGym på kontoret.\n\nLäs vår Culture Playbook för att få en inblick i hur det är att jobba på Upsales.\nI samband med din ansökan vill vi gärna ge dig möjlighet att berätta lite mer om dig själv. När du har skickat in din ansökan får du ett mail från vår partner Fika Jobs, som hjälper oss att lära känna dig bortom ditt CV. Att skapa en profil hos Fika Jobs är helt frivilligt, men vi rekommenderar det eftersom det ger oss en mer komplett bild av vem du är. Oavsett om du väljer att skapa en profil eller inte kommer vi att granska din ansökan noggrant.","description_format":"text","description_chars":4924,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["CRM Software","Custom Software Development"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-10T16:17:43Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":75,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.748,"p_room":1,"age_days":12,"expected_fill_days":39,"reasons":["conf:1","win:early"],"computed_at":"2026-11-11T05:31:36Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/upsales-customer-success-manager","json_url":"https://alion.io/job/upsales-customer-success-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-11-11T05:31:36Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":7258,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-12T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":56526},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=56526"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fupsales-customer-success-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fupsales-customer-success-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fupsales-customer-success-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/upsales-customer-success-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fupsales-customer-success-manager"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4024130}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"upsales.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4024130},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}