Контент-менеджер

Привет!

Мы - команда UX Feedback (https://uxfeedback.ru), аккредитованная IT-компания и B2B SaaS-платформа, которая помогает компаниям по-настоящему слышать своих пользователей. Каждый день наши клиенты превращают «голос потребителя» (Voice of The Customer) в понятные выводы и рабочие решения с помощью наших продуктов.

С нами работают крупнейшие компании России: Яндекс, Авито, Циан, HH, М.Видео, СберМегаМаркет, Леруа Мерлен, Спортмастер, ТЕЛЕ2, QIWI, S7, Авиасейлс, ПИК и многие другие.

О позиции

Ищем самостоятельного контент-менеджера, который умеет писать живые и интересные тексты, рассказывать о сложном простым языком, самостоятельно искать нужную фактуру и не боится общаться (в том числе выходить на контакт с новыми людьми, проводить интервью и поддерживать диалог).

Важно понимать связь контента с метриками, регулярно самостоятельно анализировать результаты и на основе данных и наблюдений предлагать следующие шаги.

Нам нужен человек, который не просто выпускает материалы, а вместе с командой развивает контентные каналы и постепенно выстраивает работающую систему контент-маркетинга.

Мы ждём проактивности. Не готового ТЗ, а желания самому разобраться в теме, собрать контекст, поговорить с людьми и прийти с предложением. Для нас контент - это тоже продукт. Поэтому важно, чтобы ты не просто делал материалы, а задавался вопросами: кому это нужно, как мы поймём, что сработало, как сделать так, чтобы это работало повторяемо. Опыт в продуктовой команде или рядом с продактами будет сильным плюсом, но главное, чтобы ты уже так думал.

На старте основной фокус - Telegram, email-рассылки и LinkedIn. Нужно видеть проблемы и точки роста, проявлять инициативу, тестировать гипотезы и следить за тем, что меняется в результате.

Обязанности

Приоритетные задачи на первые 3 месяца:

Telegram-канал:

- Провести анализ и разобраться, что сейчас работает, а что нет

- Поддерживать регулярность публикаций и аналитику по базовым метрикам без пошагового контроля

- Предложить и защитить план на ближайший квартал: гипотезы, форматы, что тестируем и каких результатов ожидаем

Email-рассылки:

- Собирать, оформлять и отправлять письма для рассылки

- Анализировать результаты рассылок по базовым метрикам

LinkedIn:

- Поддерживать регулярные публикации на английском языке (ориентировочно один пост в неделю)

Задачи в целом:

- Развивать Telegram-канал: работать с рубриками и форматами, предлагать и тестировать гипотезы, анализировать результаты и искать возможности для роста аудитории. Со временем - самостоятельно находить и организовывать коллаборации с другими Telegram-каналами, включая гостевые публикации и рекламные размещения

- Работать с внутренними экспертами: проводить интервью и общие звонки для формирования позиции компании по ключевым темам, собирать фактуру и превращать её в экспертный контент

- Работать с внешними экспертами: периодически проводить исследования рынка и интервью с его представителями, чтобы понимать контекст индустрии, сравнивать его с позицией компании и транслировать результаты в контенте

- Развивать email-канал: со временем подключаться к развитию стратегии, сегментации, цепочек и тестированию гипотез

- Вести LinkedIn на фоновом уровне: поддерживать регулярную активность аккаунта с помощью еженедельных постов на английском языке

- Анализировать результаты своего контента: регулярно смотреть на основные метрики каналов, сопоставлять их с задачами публикаций и использовать выводы для дальнейшей работы

Требования

- Умение глубоко разбираться в теме: ресёрч, интервью, самостоятельный сбор фактуры, поиск экспертов и холодные контакты

- Умение писать живые, понятные и содержательные тексты

- Анализ метрик контента: выводы и следующие шаги

- Продуктовое мышление в контенте: понимаешь, зачем делаешь каждый материал, как проверишь, что он нужен, и как выстроить повторяемую систему

- Опыт работы с B2B-контентом для сложных продуктов и длинного цикла сделки

- Умение договариваться: о коллаборациях, размещениях и условиях сотрудничества. Спокойно ведёшь переговоры и отстаиваешь интересы компании

- Умение работать с контент-планом, приоритетами и регулярными публикациями

- Опыт работы с Telegram и email-рассылками

- Английский B2 для самостоятельной работы с источниками, исследованиями и подготовки постов для LinkedIn. Более высокий уровень будет преимуществом

Необходимо предоставить примеры опубликованных работ.

Будет плюсом опыт

- Работы в продуктовой команде или рядом с продактами, исследователями и аналитиками

- Развития Telegram-канала, работы с рекламными размещениями и рекламными бюджетами

- Коллабораций, гостевых публикаций и партнёрских материалов

- Создания крупных единиц контента: лонгридов, разборов, отчётов и других материалов

- Работы с сегментацией, цепочками и стратегией email-маркетинга

- Работы с SaaS, UX/CX, исследованиями или другими сложными экспертными темами

Личные качества

- Самостоятельность и ownership: умеешь не только выполнять задачи, но и замечать, что нужно сделать дальше, без подробного ТЗ

- Инициативность: не боишься самостоятельно искать информацию, выходить на контакт с людьми и предлагать новые подходы

- Коммуникабельность: не боишься выходить на контакт, просить и торговаться, когда это нужно для результата

- Системное мышление: видишь связь между контентом, каналами, аналитикой и задачами бизнеса

- Любопытство: хочешь разбираться в продукте, аудитории и сложных темах

- Работа с обратной связью: умеешь обсуждать правки, задавать вопросы, предлагать альтернативы и улучшать свой результат

- Внимательность: проверяешь факты, ссылки и другие важные детали

Условия

- Удалённый формат работы из любой точки мира

- Оформление в аккредитованной ИТ-компании

- Ежегодный грант на обучение - 30 000 ₽

- Встречи команды в коворкингах разных городов, летние съезды и походы

- Честность и открытость внутри компании, прозрачность целей и процессов

- Атмосферу: гибкость, поддержка инициатив, возможность довольно быстро запускать и тестировать разные гипотезы

- Сплочённый коллектив, которым гордимся: умеем не только работать, но и отдыхать вместе

- Гибкость в организации своего времени при уважении общих договорённостей и целей

- Возможность непрерывного развития профессиональных и личных скиллов за счёт работы с крупнейшими клиентами страны в сфере

- Возможность вместе с нами менять и развивать индустрию исследований и работы с пользовательским опытом

О процессе подбора

В сопроводительном письме пришли пару примеров текстов, которые писал - тема неважна, нам просто хочется почитать, как ты пишешь.

Дальше процесс простой:

- HR-интервью - знакомимся друг с другом

- Тестовое - на пару часов твоего времени

- Интервью с нанимающим менеджером

- Финальная встреча с CEO