Инженер технической поддержки (AV/IT)

Ищем практического IT/AV-специалиста, который будет обеспечивать ежедневную техническую готовность Ситуационного центра: видеостены, систем видеоконференцсвязи, звукового и презентационного оборудования, рабочих мест и базовой сетевой инфраструктуры.

Важно уметь оперативно решать типовые технические проблемы на месте, поддерживать пользователей и оборудование, а при сложных неисправностях - взаимодействовать с профильными IT-специалистами и подрядчиками.

Обязанности

• Ежедневно проверять готовность видеостены, экранов, источников сигнала и AV-оборудования.
• Запускать и настраивать видеостену для совещаний, демонстраций и докладов.
• Поддерживать системы видеоконференцсвязи, микрофоны, камеры, колонки и презентационное оборудование.
• Поддерживать рабочие места сотрудников: компьютеры, мониторы, принтеры, сканеры и другую периферию.
• Устанавливать и настраивать операционные системы, офисные программы, браузеры и драйверы.
• Проводить первичную диагностику сетевых проблем: проверять кабели, порты, IP-адреса, подключение к сети и Wi-Fi.
• Контролировать базовое состояние сетевого и серверного оборудования, источников бесперебойного питания и кабельных соединений.
• Регистрировать обращения и инциденты, фиксировать выполненные работы и передавать сложные вопросы профильным специалистам.
• Взаимодействовать с подрядчиками по вопросам видеостены, AV-оборудования, видеоконференцсвязи, структурированной кабельной системы и сетевого оборудования.
• Подготавливать Ситуационный центр к совещаниям, визитам и демонстрациям.
• Поддерживать порядок в технических зонах, шкафах, серверной и рабочих местах.

Требования

• Опыт работы от 2 лет в технической поддержке, IT Support/HelpDesk, системном администрировании начального или среднего уровня, обслуживании AV-оборудования, видеоконференцсвязи или IT-инфраструктуры.
• Практический опыт поддержки пользователей и рабочих мест.
• Понимание основ сетевой инфраструктуры: IP, LAN, Wi-Fi, коммутаторы, порты и сетевые кабели.
• Опыт подключения и настройки экранов, проекторов, телевизионных панелей, систем видеоконференцсвязи или другого мультимедийного оборудования.
• Умение диагностировать типовые неисправности: отсутствие изображения, звука или сети, сбои компьютера, проблемы с выводом сигнала на экран.
• Готовность выполнять практические работы с оборудованием: подключать кабели, проверять порты, заменять патч-корды и аккуратно организовывать коммутацию.
• Базовые знания Windows, офисных программ, браузеров, драйверов и средств удалённой поддержки.
• Аккуратность, исполнительность и готовность оперативно реагировать на технические сбои.
• Умение понятно описывать неисправности и взаимодействовать с подрядчиками.

Будет преимуществом

• Опыт работы с видеостенами, LED/LCD-панелями, видеопроцессорами или AV-матрицами.
• Опыт обслуживания переговорных комнат, конференц-залов, ситуационных центров, диспетчерских или учебных аудиторий.
• Опыт работы с Zoom, Microsoft Teams, TrueConf, Cisco, Yealink, Logitech или аналогичными системами видеоконференцсвязи.
• Опыт базового обслуживания серверных стоек, источников бесперебойного питания и сетевых шкафов.
• Знание структурированных кабельных систем и интерфейсов HDMI, DisplayPort, SDI или HDBaseT.
• Опыт работы с Service Desk или HelpDesk-системами.
• Базовый английский для чтения инструкций и технической документации.

Мы предлагаем

• Работу в Ситуационном центре АО «O‘zbekiston TMK».
• Возможность отвечать за техническую готовность современного оборудования и рабочих мест.
• Взаимодействие с IT-специалистами и профильными подрядчиками.

При отклике укажите в резюме, с каким AV-оборудованием и системами видеоконференцсвязи вы работали.