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Continua a leggere!\nStiamo cercando una persona per il ruolo diJunior Application Support per la nostra Business PlatformTekne, specializzata nella realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato.\nSede: Bologna\nModalità: ibrida\nContratto: Apprendistato, CCNL Commercio\nPacchetto retributivo:\nDai 25.000 ai 28.000 con scatti previsti da apprendistato\n\nWelfare aziendale\n\nBuoni pasto: €8/giorno\n\nChi siamo\nVar Group affianca le imprese nel loro percorso dievoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre4243 persone in 16 Paesi.\nDal2022 siamoGreat Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.\nSe cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto\nCosa farai\nAll’interno del team di assistenza, ti occuperai di fornire supporto di primo livello ai clienti, con particolare focus sui processi di fatturazione elettronica e gestirai le richieste attraverso canali dedicati (ticketing, email e telefono), garantendo un servizio rapido, accurato ed efficace.\nGestirai richieste di assistenza di primo livello relative alla fatturazione elettronica;\n\nFornirai supporto operativo su attività semplici, come la verifica e il caricamento dei file;\n\nUtilizzerai strumenti di ticketing per la presa in carico e il monitoraggio delle richieste;\n\nEseguirai l’escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori;\n\nCollaborerai con il team per assicurare qualità e continuità del servizio.\n\nPotresti essere la persona giusta se:\nPossiedi la conoscenza base del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);\nHai dimestichezza con l’ambiente Windows (gestione cartelle e file);\nSei disponibile a formarti sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati;\nPossiedi ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;\nRiesci a lavorare bene in team\nNice to have:\nCapacità di utilizzo di strumenti di ticketing;\n\nEsperienza, anche minima, in ruoli di assistenza clienti o helpdesk (preferibile);\n\nCosa troverai da noi\nOrganizzazione aperta e responsabilità distribuite\nIn Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. 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