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Valorizamos a diversidade, acreditamos na força da colaboração e investimos no desenvolvimento de cada pessoa do nosso time.\nTrabalhamos com propósito, entusiasmo e espírito coletivo. Queremos pessoas que queiram construir o futuro do varejo farmacêutico de forma leve, humana e transformadora.\nResponsabilidades e atribuições\nEstamos à procura de um(a)Assistente Administrativo de Suporte:\nProcuramos profissionais que queiram trabalhar em uma empresa repleta de desafios, novidades e muito aprendizado! Você terá como desafio proporcionar atendimento de excelência aos clientes, fornecendo suporte detalhado e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento, acompanhando a solução de problemas, registrando interações com precisão e colaborando com outras áreas da empresa para assegurar a entrega de soluções eficazes e dentro dos padrões estabelecidos pela Febrafar.\nO que você vai fazer:\nPrestar suporte aos associados, de acordo com a “carteira de redes” que estão sob a sua responsabilidade, respeitando as políticas, regras e prazos acordadas dentro da área;\nReduzir o número de chamados sobre motivos reincidentes e atuar de maneira mais propositiva para a causa raiz e resolução do chamado;\nRealizar, disponibilizar e acompanhar os estudos de impacto solicitados pelas redes;\nColaborar com informações para a liderança e as analistas sobre o desempenho das redes no dia a dia;\nGarantir que os dados do cadastro Febrafar das redes e de suas farmácias associadas estejam sempre atualizados;\nSolicitar o contrato do PEC para a Linx para que seja gerado o acesso à ferramenta para a farmácia;\nConduzir o processo de implantação de novas redes com o apoio das analistas e coordenação entregando a melhor experiência de atendimento ao novo associado para a utilização dos produtos e serviços da Febrafar.\nRequisitos e qualificações\nPara este desafio é necessário:\nEnsino superior completo ou cursando nas áreas de Administração, Economia, Ciência Contábeis, Comunicação, Marketing ou correlatas;\nConhecimento sobre fluxos e processos;\nConhecimento de Pacote Office;\nVivência em atendimento ao cliente\n Diferenciais para o cargo:Experiência com softwares de atendimento;\nConhecimento na ferramenta bizagi ou em ferramentas de fluxo de 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