{"id":3672194,"url":"https://alion.io/job/ventra-technical-support-engineer-ii","title":"Technical Support Engineer II","company":{"id":21159,"name":"Ventra","domain":"ventra.ru","url":"https://alion.io/company/ventra","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"staffing","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"B","score":73,"open_postings":18,"ghost_share":0.333,"stale_share":0,"repost_share":0.5,"time_to_fill_p50_days":30,"computed_at":"2026-11-07T05:47:08Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":"middle","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Almaty, Kazakhstan"],"countries":["KZ"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":null,"max":440000,"currency":"KZT","period":"month","gross":null,"usd_annual":11760},"salary_estimate":null,"experience_years_min":2,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"VLAN","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Wi-Fi","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-03T09:28:19Z","employer_posted_date":"2026-11-03","last_verified_at":"2026-11-07T02:51:06Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":3,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":3},"description":"Ventra IT находится в поиске Инженера Технической Поддержки в команду одной из крупнейших международных FMCG компаний, табачной фабрики в Казахстане.\nОбязанности: \n Техническая поддержка пользователей в соответствии со стандартами ITIL и внутренними SLA;\n Поддержка и сопровождение сетевой инфраструктуры офисов (LAN, Wi-Fi);\n Диагностика и устранение неисправностей клиентских ОС, сетевых подключений и периферийного оборудования;\n Самостоятельное ведение проектов по модернизации локальных сетей (LAN) и беспроводной инфраструктуры (Wi-Fi) в офисах компании;\n Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками услуг в рамках инфраструктурных проектов;\n Установка, настройка и сопровождение компьютерного оборудования, периферийных устройств и рабочих мест пользователей;\n Подготовка технической документации, инструкций и отчетности;\n Ведение учета ИТ-активов, участие в инвентаризациях;\n Участие во внедрении новых ИТ-сервисов и инфраструктурных решений;\n Поддержка и обслуживание принтеров, МФУ и оборудования переговорных комнат.\n Возможны командировки (несколько раз в год) по РК.\n Требования: Опыт работы в поддержке ИТ-инфраструктуры от 2-х лет;\n Практический опыт работы по процессам ITIL/ITSM;\n Уверенные навыки установки, настройки и сопровождения Windows 11;\n Хорошее понимание принципов построения и функционирования локальных сетей (TCP/IP, VLAN, VPN, маршрутизация);\n Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco или аналогичными решениями;\n Опыт планирования и реализации проектов по модернизации LAN и Wi-Fi инфраструктуры;\n Навыки взаимодействия с подрядчиками, подготовки технических заданий и контроля выполнения работ;\n Навыки технической диагностики и решения сложных инцидентов;\n Разговорный английский язык (не ниже Intermediate) для взаимодействия с международными коллегами, подрядчиками и работы с технической документацией;\n Умение эффективно организовывать собственную работу, расставлять приоритеты и координировать выполнение задач;\n Сильные коммуникативные навыки и ориентация на качественный клиентский сервис.\n Будет преимуществом:\n Опыт работы с Microsoft Intune;\n Сертификации ITIL Foundation, CCNA или аналогичные;\n Опыт участия в проектах открытия, закрытия или релокации офисов.\n Условия: Полностью официальное оформление;\n Предоставление развозки (офис находится в 20км от Алматы в сторону г. Конаев);\n График работы: с 8:15 до 17:00;\n Предоставление питания;\n Корпоративное ДМС;\n Возможности для профессионального и карьерного роста в одной из крупнейших международных компаний.","description_format":"text","description_chars":2511,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":2,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"English","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Consumer Goods"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-03T09:36:53Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":3,"expected_fill_days":30,"reasons":["conf:2","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-11-07T05:47:08Z"},"pay":{"stated_usd_annual":11760,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/ventra-technical-support-engineer-ii","json_url":"https://alion.io/job/ventra-technical-support-engineer-ii.json","meta":{"generated_at":"2026-11-07T07:11:05Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1942,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-08T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":21159},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=21159"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fventra-technical-support-engineer-ii"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fventra-technical-support-engineer-ii"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fventra-technical-support-engineer-ii"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/ventra-technical-support-engineer-ii\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fventra-technical-support-engineer-ii"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3672194}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"ventra.ru","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3672194},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}