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industrial;residuos transformándolos en nuevos recursos, yenergía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.\n Desde Aigües de Barcelona buscamos incorporar un/a Data Analyst / Data Scientist Junior con experiencia para formar parte del Departamento de Clientes.\nBuscamos una persona que quiera seguir desarrollándose en el ámbito del dato y que combine conocimientos técnicos con capacidad para comprender los procesos de negocio, cuestionar la información, formular hipótesis y transformar los datos en conclusiones y propuestas accionables.\nNo buscamos un perfil recién titulado, sino una persona con una primera experiencia profesional en análisis y explotación de datos, autonomía, pensamiento crítico, curiosidad y capacidad para trabajar con diferentes equipos y clientes internos.\n¿Qué harás?\nRealizar análisis complejos de bases de datos relacionadas con el ciclo comercial de Aigües de Barcelona: lecturas, facturación, impagos, cobros y otros procesos vinculados a la relación con el cliente.\nDar soporte, a través del análisis de datos, a iniciativas de mejora, eficiencia y transformación digital de los procesos comerciales.\nAnalizar bases de datos de Salesforce Service Cloud y Amazon Connect para identificar errores de proceso y detectar ámbitos de mejora.\nAnalizar los datos de la operativa de los agentes y operadores para identificar oportunidades de mejora y proponer cambios en los procedimientos de trabajo.\nRealizar el seguimiento de las mejoras implantadas y cuantificar su impacto económico y operativo.\nFormular propuestas de cambio de procesos a partir de los análisis realizados.\nCoordinarte con los usuarios para definir funcionalidades, mejoras y cambios en los procesos operativos.\nGestionar proyectos de datos como jefe/a de proyecto, coordinando las tareas con los equipos internos, el equipo de TI y los proveedores.\nParticipar en pruebas piloto y pruebas de concepto relacionadas con nuevas 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