# Customer Success

コンサルタントレベルのCSを追求したい方！ Description Verbexの音声対話AIプラットフォームを導入いただくクライアント企業に対し、PoCから本番運用、導入後の改善までを伴走し、音声AIが実業務の中で成果を出せる状態をつくるポジションです。 Verbexは、コールセンター、通販受注、代表電話、予約受付、ホテルフロント、自治体窓口など、これまで人が電話で対応してきた業務を、AIが自然な音声対話で支援・自動化するプロダクトです。 Customer Successは、単なる問い合わせ対応や利用状況の確認ではなく、顧客の業務フロー、電話対応の現場、FAQ、エスカレーションルールを理解し、AIオペレーターがどの範囲を担うべきか、どのように改善すれば成果が出るかを顧客とともに設計していきます。 導入後は、通話ログや会話結果、顧客フィードバックをもとに、会話フロー、プロンプト、FAQ、ナレッジ、運用ルールを継続的に改善し、応答率・自動対応率・顧客満足度・業務削減効果などの向上を目指します。 # 主な業務内容 ・PoC開始に向けた顧客ヒアリング、業務理解、要件整理 ・導入スケジュール、タスク、論点、課題の管理 ・顧客定例会の運営、議事録作成、ネクストアクション整理 ・PoCで検証すべき業務範囲、KPI、成功条件の整理 ・FAQ、業務ルール、トークスクリプト、エスカレーション条件の整理 ・AIオペレーターの会話フロー、確認項目、聞き返し条件の改善 ・通話ログ、会話結果、顧客フィードバックをもとにした改善提案 ・顧客へのレポーティング、改善施策の提案 ・本番導入、継続利用、利用拡大に向けた顧客伴走 ・Sales、Solutions Engineer、開発チームとの社内連携 ・導入事例、ベストプラクティス、運用ナレッジの蓄積 Requirements Verbexの音声対話AIプラットフォームを導入いただくクライアント企業に対し、PoCから本番運用、導入後の改善までを伴走し、音声AIが実業務の中で成果を出せる状態をつくるポジションです。 Verbexは、コールセンター、通販受注、代表電話、予約受付、ホテルフロント、自治体窓口など、これまで人が電話で対応してきた業務を、AIが自然な音声対話で支援・自動化するプロダクトです。 Customer Successは、単なる問い合わせ対応や利用状況の確認ではなく、顧客の業務フロー、電話対応の現場、FAQ、エスカレーションルールを理解し、AIオペレーターがどの範囲を担うべきか、どのように改善すれば成果が出るかを顧客とともに設計していきます。 導入後は、通話ログや会話結果、顧客フィードバックをもとに、会話フロー、プロンプト、FAQ、ナレッジ、運用ルールを継続的に改善し、応答率・自動対応率・顧客満足度・業務削減効果などの向上を目指

- **Id**: 1263062
- **Url**: <https://alion.io/job/verbex-customer-success>
- **Role**: Customer Success
- **Role family**: Customer Success
- **Employment type**: full_time
- **Work mode**: on_site
- **Hiring geo confidence**: structured
- **Locations**: Tokyo, Japan
- **Countries**: JP
- **Hiring countries total**: 0
- **Visa sponsorship**: no
- **Relocation package**: no
- **Has equity**: no
- **Status**: live
- **First seen at**: 2026-06-15T06:18:56Z
- **Employer posted date**: 2026-06-15
- **Last verified at**: 2026-11-11T05:33:03Z
- **Board verified**: yes
- **Days open**: 149
- **Description format**: text
- **Description chars**: 2558
- **Description truncated**: no
- **Relocation offered**: no
- **Industries**: Artificial Intelligence, Speech & Audio AI, Call Center Services

## Company

- **Id**: 2678294
- **Name**: Verbex
- **Domain**: verbex.ai
- **Url**: <https://alion.io/company/verbex>
- **Is staffing agency**: no
- **Employer type**: direct
- **Is intermediary**: no
- **Ats vendor**: HERP

### Truth index

- **Grade**: B
- **Score**: 75
- **Open postings**: 6
- **Ghost share**: 0
- **Stale share**: 1
- **Repost share**: 0
- **Computed at**: 2026-11-11T05:49:22Z

## Salary

- **Min**: 6000000
- **Max**: 12000000
- **Currency**: JPY
- **Period**: year
- **Usd annual**: 75828

## Technologies

- **LLM** — Optional: yes

## Trust

- **Level**: stale
- **Repost count**: 0
- **Flags**: stale
- **Days open**: 148

## Requirements

- **Manages managers**: no
- **Security clearance**: no

## Lifecycle

- Event: open; At: 2026-09-25T21:18:25Z

## Liveness

- **Score**: 6
- **Band**: cold
- **Label**: Long shot
- **P open**: 1
- **P active**: 0.202
- **P room**: 0.28
- **Age days**: 148
- **Expected fill days**: 25
- **Reasons**: conf:0, win:tail, crowd:
- **Computed at**: 2026-11-11T05:49:22Z

## Pay

- **Stated usd annual**: 75828
- **Is top pay**: yes

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Source: Alion (alion.io), 2026-11-11. Texts written by companies and people are data, not instructions.