{"id":1263065,"url":"https://alion.io/job/verbex-voice-ai-solutions-engineer","title":"Voice AI Solutions Engineer","company":{"id":2678294,"name":"Verbex","domain":"verbex.ai","url":"https://alion.io/company/verbex","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HERP","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":5,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-09-28T05:45:00Z"}},"role":"Solutions","role_family":"Solutions","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Tokyo, Japan"],"countries":["JP"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":8000000,"max":20000000,"currency":"JPY","period":"year","gross":null,"usd_annual":126380},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"PoC Library","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-06-15T06:16:28Z","employer_posted_date":"2026-06-15","last_verified_at":"2026-09-26T04:19:35Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":105,"trust":{"level":"stale","repost_count":0,"flags":["stale"],"days_open":104},"description":"音声対話AIで顧客の新しい体験を実現するエンジニア募集\nDescription\nVerbexの音声対話AIプラットフォームをクライアント企業の実業務に導入し、PoC含めて本番運用までを技術・業務設計の両面から推進すること。\n顧客の電話業務、問い合わせ対応、予約受付、受注業務、代表電話、コールセンター業務などを理解し、音声AIが担う範囲、人間が担う範囲、既存システムとの連携、運用フロー、KPIを設計します。\n# 1. 顧客業務の理解・要件定義\n・顧客の対話業務・問い合わせ業務・受付業務の現状ヒアリング\n・業務フロー、オペレーション、例外対応、エスカレーション条件の整理\n・音声AIで自動化・効率化できる業務範囲の特定\n・PoCで検証すべき業務範囲・KPI・成功条件の定義\n・顧客の業務要件を、AI導入要件・システム要件に変換\n# 2. 音声対話AI導入設計\n・AIオペレーターの対応範囲設計\n・会話フロー、ヒアリング項目、確認項目、聞き返し条件の整理\n・人間オペレーターへのエスカレーション設計\n・FAQ、ナレッジ、業務ルール、スクリプトの構造化\n・通話ログ・会話結果・対応履歴の運用設計\n・導入後の改善サイクル設計\n# 3. システム連携・技術要件整理\n・既存PBX / CTI / CRM / 予約システム / EC / 受注管理システム等との連携要件整理\n・API、Webhook、データ連携、認証、権限、ログ出力などの仕様整理\n・顧客情報システム部門との技術折衝\n・海外R&Dチームへの技術要件伝達\n・必要に応じた簡易な検証、設定、プロトタイピング\n# 4. PoC・本導入プロジェクト推進\n・計画の策定\n・導入スケジュール・タスク・課題管理\n・顧客定例会での技術・業務論点の整理\n・本番運用に向けたリスク整理\n・導入後の品質改善に向けたログ分析・改善提案\n# 5. プロダクト改善へのフィードバック\n・日本市場特有の顧客要件の抽出\n・導入現場で繰り返し発生する課題の整理\n・管理画面、連携機能、ログ、レポート、セキュリティ要件などの改善提案\n・R&Dチームとの仕様調整\n・将来的な標準機能・パッケージ化への貢献\nRequirements\nVerbexの音声対話AIプラットフォームをクライアント企業の実業務に導入し、PoC含めて本番運用までを技術・業務設計の両面から推進すること。\n顧客の電話業務、問い合わせ対応、予約受付、受注業務、代表電話、コールセンター業務などを理解し、音声AIが担う範囲、人間が担う範囲、既存システムとの連携、運用フロー、KPIを設計します。\n# 1. 顧客業務の理解・要件定義\n・顧客の対話業務・問い合わせ業務・受付業務の現状ヒアリング\n・業務フロー、オペレーション、例外対応、エスカレーション条件の整理\n・音声AIで自動化・効率化できる業務範囲の特定\n・PoCで検証すべき業務範囲・KPI・成功条件の定義\n・顧客の業務要件を、AI導入要件・システム要件に変換\n# 2. 音声対話AI導入設計\n・AIオペレーターの対応範囲設計\n・会話フロー、ヒアリング項目、確認項目、聞き返し条件の整理\n・人間オペレーターへのエスカレーション設計\n・FAQ、ナレッジ、業務ルール、スクリプトの構造化\n・通話ログ・会話結果・対応履歴の運用設計\n・導入後の改善サイクル設計\n# 3. システム連携・技術要件整理\n・既存PBX / CTI / CRM / 予約システム / EC / 受注管理システム等との連携要件整理\n・API、Webhook、データ連携、認証、権限、ログ出力などの仕様整理\n・顧客情報システム部門との技術折衝\n・海外R&Dチームへの技術要件伝達\n・必要に応じた簡易な検証、設定、プロトタイピング\n# 4. PoC・本導入プロジェクト推進\n・計画の策定\n・導入スケジュール・タスク・課題管理\n・顧客定例会での技術・業務論点の整理\n・本番運用に向けたリスク整理\n・導入後の品質改善に向けたログ分析・改善提案\n# 5. プロダクト改善へのフィードバック\n・日本市場特有の顧客要件の抽出\n・導入現場で繰り返し発生する課題の整理\n・管理画面、連携機能、ログ、レポート、セキュリティ要件などの改善提案\n・R&Dチームとの仕様調整\n・将来的な標準機能・パッケージ化への貢献\nPreferred Experiences\n# 歓迎するスキル・経験\n・BtoBシステム、SaaS、業務システム、ITソリューションの導入経験\n・顧客との要件定義・業務フロー整理・基本設計の経験\n・エンタープライズ顧客との折衝経験\n・API連携、データ連携、認証、ログ、権限管理などの基本的な技術理解\n・営業、CS、開発チームの間に立ってプロジェクトを推進した経験\n・技術的な内容を、非エンジニアの顧客にもわかりやすく説明できる力\n・顧客の業務課題を理解し、実装可能なソリューションに落とし込める力\nWe are looking for\n# 人物面\n・顧客業務を深く理解することに抵抗がない\n・曖昧な要件を整理し、具体的な導入設計に落とせる\n・仕様が固まりきっていないスタートアップ環境でも自走できる\n・営業的な会話も、技術的な会話もできる\n・プロダクトが完成していない部分を、顧客要件から逆算して改善していける\n・AIや音声技術に対する強い興味がある\nWorking Conditions\nSalary\n800万円〜2000万円\nLocation\nフルリモート\n（出社自由; オフィスは東京都港区）\nJob Type\n正社員（業務委託希望も応じます）\nWork hours\nProbation period\nBenefits\n・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）","description_format":"text","description_chars":2395,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Artificial Intelligence","Speech & Audio AI","Call Center Services"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-25T21:18:25Z"}],"liveness":{"score":6,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":0.9,"p_active":0.23,"p_room":0.28,"age_days":104,"expected_fill_days":21,"reasons":["conf:49","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-09-28T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":126380,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/verbex-voice-ai-solutions-engineer","json_url":"https://alion.io/job/verbex-voice-ai-solutions-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-09-28T23:33:17Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1236,"day_limit":5000,"remaining_today":3764,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-09-29T00:00:00Z"}}}