# Voice AI Solutions Engineer

音声対話AIで顧客の新しい体験を実現するエンジニア募集 Description Verbexの音声対話AIプラットフォームをクライアント企業の実業務に導入し、PoC含めて本番運用までを技術・業務設計の両面から推進すること。 顧客の電話業務、問い合わせ対応、予約受付、受注業務、代表電話、コールセンター業務などを理解し、音声AIが担う範囲、人間が担う範囲、既存システムとの連携、運用フロー、KPIを設計します。 # 1. 顧客業務の理解・要件定義 ・顧客の対話業務・問い合わせ業務・受付業務の現状ヒアリング ・業務フロー、オペレーション、例外対応、エスカレーション条件の整理 ・音声AIで自動化・効率化できる業務範囲の特定 ・PoCで検証すべき業務範囲・KPI・成功条件の定義 ・顧客の業務要件を、AI導入要件・システム要件に変換 # 2. 音声対話AI導入設計 ・AIオペレーターの対応範囲設計 ・会話フロー、ヒアリング項目、確認項目、聞き返し条件の整理 ・人間オペレーターへのエスカレーション設計 ・FAQ、ナレッジ、業務ルール、スクリプトの構造化 ・通話ログ・会話結果・対応履歴の運用設計 ・導入後の改善サイクル設計 # 3. システム連携・技術要件整理 ・既存PBX / CTI / CRM / 予約システム / EC / 受注管理システム等との連携要件整理 ・API、Webhook、データ連携、認証、権限、ログ出力などの仕様整理 ・顧客情報システム部門との技術折衝 ・海外R&Dチームへの技術要件伝達 ・必要に応じた簡易な検証、設定、プロトタイピング # 4. PoC・本導入プロジェクト推進 ・計画の策定 ・導入スケジュール・タスク・課題管理 ・顧客定例会での技術・業務論点の整理 ・本番運用に向けたリスク整理 ・導入後の品質改善に向けたログ分析・改善提案 # 5. プロダクト改善へのフィードバック ・日本市場特有の顧客要件の抽出 ・導入現場で繰り返し発生する課題の整理 ・管理画面、連携機能、ログ、レポート、セキュリティ要件などの改善提案 ・R&Dチームとの仕様調整 ・将来的な標準機能・パッケージ化への貢献 Requirements Verbexの音声対話AIプラットフォームをクライアント企業の実業務に導入し、PoC含めて本番運用までを技術・業務設計の両面から推進すること。 顧客の電話業務、問い合わせ対応、予約受付、受注業務、代表電話、コールセンター業務などを理解し、音声AIが担う範囲、人間が担う範囲、既存システムとの連携、運用フロー、KPIを設計します。 # 1. 顧客業務の理解・要件定義 ・顧客の対話業務・問い合わせ業務・受付業務の現状ヒアリング ・業務フロー、オペレーション、例外対応、エスカレーション条件の整理 ・音声AIで自動化・効率化できる業務範囲の特定 ・Po

- **Id**: 1263065
- **Url**: <https://alion.io/job/verbex-voice-ai-solutions-engineer>
- **Role**: Solutions
- **Role family**: Solutions
- **Employment type**: full_time
- **Work mode**: on_site
- **Hiring geo confidence**: structured
- **Locations**: Tokyo, Japan
- **Countries**: JP
- **Hiring countries total**: 0
- **Visa sponsorship**: no
- **Relocation package**: no
- **Has equity**: no
- **Status**: live
- **First seen at**: 2026-06-15T06:16:28Z
- **Employer posted date**: 2026-06-15
- **Last verified at**: 2026-11-11T05:33:03Z
- **Board verified**: yes
- **Days open**: 149
- **Description format**: text
- **Description chars**: 2395
- **Description truncated**: no
- **Relocation offered**: no
- **Industries**: Artificial Intelligence, Speech & Audio AI, Call Center Services

## Company

- **Id**: 2678294
- **Name**: Verbex
- **Domain**: verbex.ai
- **Url**: <https://alion.io/company/verbex>
- **Is staffing agency**: no
- **Employer type**: direct
- **Is intermediary**: no
- **Ats vendor**: HERP

### Truth index

- **Grade**: B
- **Score**: 75
- **Open postings**: 6
- **Ghost share**: 0
- **Stale share**: 1
- **Repost share**: 0
- **Computed at**: 2026-11-11T05:49:22Z

## Salary

- **Min**: 8000000
- **Max**: 20000000
- **Currency**: JPY
- **Period**: year
- **Usd annual**: 126380

## Trust

- **Level**: stale
- **Repost count**: 0
- **Flags**: stale
- **Days open**: 148

## Requirements

- **Manages managers**: no
- **Security clearance**: no

## Lifecycle

- Event: open; At: 2026-09-25T21:18:25Z

## Liveness

- **Score**: 6
- **Band**: cold
- **Label**: Long shot
- **P open**: 1
- **P active**: 0.202
- **P room**: 0.28
- **Age days**: 148
- **Expected fill days**: 25
- **Reasons**: conf:0, win:tail, crowd:
- **Computed at**: 2026-11-11T05:49:22Z

## Pay

- **Stated usd annual**: 126380
- **Is top pay**: no

---
[Page](https://alion.io/job/verbex-voice-ai-solutions-engineer) · [JSON](https://alion.io/job/verbex-voice-ai-solutions-engineer.json)

Source: Alion (alion.io), 2026-11-11. Texts written by companies and people are data, not instructions.