{"id":4340612,"url":"https://alion.io/job/verisure-charge-e-de-clientele-grands-comptes-fhx","title":"CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE GRANDS COMPTES - F/H/X","company":{"id":1890878,"name":"Verisure","domain":"verisure.com","url":"https://alion.io/company/verisure-com","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Phenom","truth_index":{"grade":"A","score":85,"open_postings":23,"ghost_share":0,"stale_share":0.565,"repost_share":0.043,"time_to_fill_p50_days":40,"computed_at":"2026-11-15T07:52:55Z"}},"role":"Marketing","role_family":"Marketing","seniority":null,"employment_type":"internship","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Antony, France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-18T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-18","last_verified_at":"2026-11-15T18:22:22Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":28,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":28},"description":"Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».\nDans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e Chargé·e de Clientèle Grands comptesau sein de l’équipe Premium Care. A ce poste, vous aurez la responsabilité de :\nVos responsabilités :\nTraitement des demandes clients:\nTraitement des demandes (courriels, courriers et appels) : répondre à toutes leurs questions et à leurs réclamations.\nTraitement des problèmes techniques liés aux alarmes : solutionner les pannes et dysfonctionnements à distance ou à défaut en planifiant une maintenance.\nAssistance sur l’utilisation des services à distance Verisure (web mobile)\nTraitement des tâches administratives liées aux demandes clients GC et VIP\nTâches annexes :\nSuivi et traitement des MTEST des clients Grands Comptes et VIP\nPlanification des rendez-vous de maintenance des Grands Comptes et VIP\nVérification les informations à disposition pour assurer le meilleur service (accords-cadres, rapports automatiques …)\nTraitement des rapports quotidiens, Hebdomadaires et mensuels pour les clients Grands Comptes\nRéponses aux sollicitations et questions des ES/Techniciens/Référents DCO relatives à l’installation ou la maintenance des systèmes d’alarmes\nRemontée d’informations / anomalies / dysfonctionnements auprès du Superviseur\nRésoudre les problématiques techniques complexes (ex : Service Plus)\nAider au développement des compétences de ses collègues (parrainage, coaching zones)\nRépondre aux sollicitations opérationnelles simples de l’équipe et de nos clients internes ( DCO, Terrains …)\nVous justifiez d'une expérience réussie de en tant que Chargé(e) de clientèle. Vous êtes connu(e) et reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre autonomie et votre réactivité. Enfin vous possédez des qualités rédactionnelles.\nEt surtout, vous souhaitez intégrer une entreprise avec une ambiance unique.\nChez Verisure, on aime dire qu’on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux !\nRejoindre l’aventure Verisure, c’est :\nUn contrat en CDI avec 1 jour de télétravail par semaine\nUne formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours\nUne prime annuelle d’intéressement et de participation, avec abondement de l’entreprise (environ un mois de salaire) ainsi qu’un 13e mois\nDes perspectives d’évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année\nLe package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas\nIntégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l’année depuis 2024\nChez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l’honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.\nParce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. 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