{"id":2859442,"url":"https://alion.io/job/verisure-phone-operator-winback","title":"Phone Operator - Winback","company":{"id":1890878,"name":"Verisure","domain":"verisure.com","url":"https://alion.io/company/verisure-com","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Phenom","truth_index":{"grade":"A","score":100,"open_postings":15,"ghost_share":0,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":48,"computed_at":"2026-10-29T05:49:05Z"}},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Rome, Italy"],"countries":["IT"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":52000,"max_usd":91000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":382},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Stata","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-19T15:47:48Z","employer_posted_date":"2026-10-29","last_verified_at":"2026-10-30T02:08:36Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":10,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":10},"description":"Hai esperienza nell'assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?\nPotresti essere la persona che stiamo cercando.\nEntrerai a far parte della nostra Area Customer Life Value, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza.\nOgni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.\nIn qualità di Operatore Telefonico Winback sarai inserito all’interno del dipartimento Portfolio Customer Life Value.\nCosa farai davvero:\nEffettuare un'analisi preliminare sui clienti cessati;\n\nContattare il cliente per riattivare il contratto tramite proposte commerciali ad hoc;\n\nRaggiungere e monitorare i target assegnati;\n\nRecuperare clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, sms e mail);\n\nGestire le pratiche di rientro;\n\nInterfacciarsi con gli altri reparti per la gestione del cliente.\n\nChi stiamo cercando:\nEsperienza nella gestione telefonica in ottica di recupero dei clienti;\n\nCompetenza nella negoziazione telefonica sulla base di elevati standard qualitativi;\n\nForte propensione al lavoro per obiettivi e al raggiungimento di target sfidanti;\n\nSpirito di iniziativa e autonomia operativa;\n\nOttime capacità comunicative e doti di ascolto;\n\nDeterminazione e forte propensione al raggiungimento dell’obiettivo;\n\nOttime capacità relazionali e comunicative;\n\nOrientamento al cliente;\n\nSpiccata attitudine al problem solving;\n\nProattività e flessibilità.\n\nContratto\nUn contratto a tempo determinato di 6 mesi.\nRAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto part-time di 30 ore settimanali\nInquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata\nOrario di Lavoro\nModalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 09.00 e le 21.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali.\nSede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144\nSe ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno.\nCosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo?\nIn Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.\nLavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.\nNel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo.\nDa oltre 35 anni, Proud To Protect.\nVerisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).","description_format":"text","description_chars":3367,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Italian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Access Control & Alarm Systems"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-19T15:47:48Z"},{"event":"close","at":"2026-10-29T12:51:41Z"},{"event":"reopen","at":"2026-10-29T17:17:01Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":88,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.88,"p_room":1,"age_days":9,"expected_fill_days":48,"reasons":["conf:2","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-29T05:49:05Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/verisure-phone-operator-winback","json_url":"https://alion.io/job/verisure-phone-operator-winback.json","meta":{"generated_at":"2026-10-30T04:34:10Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":6265,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-31T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1890878},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1890878"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fverisure-phone-operator-winback"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fverisure-phone-operator-winback"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fverisure-phone-operator-winback"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/verisure-phone-operator-winback\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fverisure-phone-operator-winback"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":2859442}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"verisure.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":2859442},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}