{"id":2965315,"url":"https://alion.io/job/vinci-servicedesk-engineer","title":"Servicedesk Engineer","company":{"id":716925,"name":"Vinci","domain":"vinci.com","url":"https://alion.io/company/vinci-4","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Radancy","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":1542,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-24T06:02:35Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Zaltbommel, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":3200,"max":4600,"currency":"EUR","period":"month","gross":true,"usd_annual":61992},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"DNS","optional":false},{"name":"Grafana","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"SQL","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-07-28T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-07-28","last_verified_at":"2026-10-24T16:33:39Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":88,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":88},"description":"Als Servicedesk Engineer ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor onze klanten. Je analyseert incidenten, lost verstoringen op en zorgt ervoor dat bedrijfskritische applicaties en integraties optimaal blijven functioneren. Je vindt het leuk om technische vraagstukken te onderzoeken, de oorzaak van problemen te achterhalen en klanten snel weer verder te helpen.\nJe werkt met moderne integratieplatformen, applicaties en cloudomgevingen en schakelt dagelijks met engineers, consultants en andere technische specialisten. Hierdoor combineer je klantcontact met technische diepgang en krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.\nConcreet houd je je bezig met:\nRegistreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken. \nMonitoren van klantomgevingen en opvolgen van meldingen. \nAnalyseren van verstoringen binnen applicaties, services en integraties. \nOnderzoeken van logbestanden en foutmeldingen. \nInloggen op klantomgevingen voor troubleshooting en onderzoek. \nHerstarten van services en uitvoeren van operationele beheerwerkzaamheden. \nOndersteunen bij certificaatvervangingen en andere beheeractiviteiten. \nSignaleren van structurele problemen en verbetermogelijkheden. \nSamenwerken met engineers, consultants en developers bij complexe incidenten. \nDocumenteren van werkzaamheden en bijdragen aan kennisontwikkeling binnen het team. \nJe bent een technisch georiënteerde serviceprofessional die energie krijgt van het oplossen van incidenten, het ondersteunen van klanten en het continu verbeteren van dienstverlening. Je vindt het leuk om verder te kijken dan alleen de melding en duikt graag de techniek in. Met jouw analytische blik weet je problemen snel te doorgronden en werk je samen met collega's aan duurzame oplossingen.\nWat breng je mee?\nMBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding afgerond richting ICT. \n2 tot 5 jaar ervaring binnen een IT-servicedesk-, support- of beheeromgeving. \nErvaring met incidentmanagement en klantcontact. \nKennis van ITIL-processen en werken binnen SLA-afspraken. \nErvaring met ITSM-oplossingen; ervaring met TOPdesk is een pré.\nKennis van Windows- en Linux-omgevingen. \nBasiskennis van netwerken (TCP/IP, DNS, FTP). \nErvaring met troubleshooting en loganalyse. \nAffiniteit met SaaS-oplossingen, applicaties en integraties. \nBasiskennis van SQL is een pré. \nErvaring met monitoringtools zoals Grafana is een pré. \nGoede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. \nJe bent klant- en servicegericht, communicatief sterk, verantwoordelijk, stressbestendig en samenwerkingsgericht.\nJe wordt onderdeel van het Services-team binnen Axians Integrated Solutions.\nSamen met onder andere onze Servicedesk Engineers, Operations Engineers, Consultants, Architecten en Service Manager zorg je ervoor dat bedrijfskritische integraties en applicaties van onze klanten optimaal blijven functioneren.\nBinnen Axians Integrated Solutions werken we aan slimme integratieoplossingen waarmee organisaties applicaties, systemen en data met elkaar verbinden. Ons Services-team zorgt ervoor dat deze oplossingen dagelijks betrouwbaar blijven draaien.\nDe lijnen zijn kort, kennis wordt actief gedeeld en je werkt nauw samen met technische specialisten die net als jij graag complexe vraagstukken oplossen. Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, nieuwe technieken te leren en mee te bouwen aan de verdere groei en professionalisering van onze dienstverlening.\nOm een beeld te krijgen van onze Business Unit en het team, nodigen we je uit om digitaal kennis te maken via de onderstaande link:\nhttps://viewer.foleon.com/preview/oQyYOH2A8/welkom\nDe genoemde criteria geven een beeld van het profiel dat we voor ogen hebben. We erkennen echter dat iedereen een eigen combinatie van skills en ervaring meebrengt. Daarnaast weten we dat veel mensen pas reageren wanneer zij denken volledig aan alle eisen te voldoen. Juist daarom moedigen we je aan om ook te solliciteren wanneer je jezelf in grote lijnen in het profiel herkent, ook als je niet aan alle voorwaarden voldoet.\nBij Axians geloven we dat je pas echt kunt groeien wanneer je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Daarom investeren we niet alleen in onze klanten, maar juist ook in onze collega's. Je komt terecht in een omgeving waarin samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.\nEen functie voor 32 tot 40 uur per week. \nEen salaris tussen €3.200 en €4.600 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring. \nLeaseauto (elektrisch met een budget van maximaal €997,-) of een mobiliteitsbudget van maximaal €817,-. \n25 vakantiedagen met de mogelijkheid extra dagen bij te kopen. \nMogelijkheid tot ADV sparen. \nLaptop van de zaak en een telefoon naar keuze ter waarde van €750,-. \nWinstdeelregeling. \nGoede pensioenregeling. \nDeelname aan het Castor-aandelenprogramma. \nLease a Bike-regeling. \nOpleidingstrajecten en certificeringsmogelijkheden via onder meer de VINCI Academy. \nDoorgroeimogelijkheden richting Operations Engineer, Specialist of Consultant. \nEen informele werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief. \nDe mogelijkheid om actief mee te bouwen aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening en servicedesk.","description_format":"text","description_chars":5225,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Transport Infrastructure","Engineering Services","Construction"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-20T23:53:28Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":7,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.241,"p_room":0.28,"age_days":88,"expected_fill_days":19,"reasons":["conf:1","stale_co","velocity","win:tail","crowd:brand"],"computed_at":"2026-10-24T06:02:35Z"},"pay":{"stated_usd_annual":61992,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/vinci-servicedesk-engineer","json_url":"https://alion.io/job/vinci-servicedesk-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-10-24T17:00:00Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":24602,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-25T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":716925},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=716925"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fvinci-servicedesk-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fvinci-servicedesk-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fvinci-servicedesk-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/vinci-servicedesk-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fvinci-servicedesk-engineer"}]}