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Du analysierst die Anwendung, findest und behebst Fehler in Programmfunktionen und löst unternehmensspezifische, komplexe Problemstellungen.\nDu stellst anspruchsvolle Szenarien nach, treibst die Fehleranalyse voran und verfolgst den Gesamtprozess bis hin zum Release-Management.\nDu hilfst unternehmensspezifische Problemstellungen zu lösen, unterstützt bei der Anwendung unserer Software und beseitigst Fehler bei falscher Anwendung von Programmfunktionen.\nDu koordinierst, priorisierst und überwachst eingehende Anfragen professionell und im Kontakt mit unseren Kunden.\nDu leitest produkt- und projektbezogenen Support in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants und unserer Produktentwicklung.\nDu dokumentierst Lösungen, Workarounds und Best Practices.\nDu unterstützt den ITIL-basierten Ausbau unserer Servicestrukturen.\n## Was du mitbringst.\nDu hast Dein Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftsinformatik, -Mathematik oder -Physik erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung.\nDu bringst gute Kenntnisse in mindestens einer der Sprachen XSLT, Java oder SQL sowie in den Standards und Produkten wie XML, XPath, WS\\*, MySQL, Oracle, Tomcat, Linux oder Unix mit.\nDu hast Freude daran, komplexe Sachverhalte im Zusammenspiel verschiedener Softwarekomponenten aufzuschlüsseln und den Dingen auf den Grund zu gehen.\nDu möchtest Dein Wissen stetig erweitern.\nDu verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Support oder in der IT-Beratung komplexer Softwarelösungen und damit einhergehendem Kundenkontakt.\nDu besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse.\n## Was dich erwartet.\nSicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag\n30 Tage Urlaub pro Jahr\nModernes und zentral gelegenes Büro in Berlin-Mitte mit guter Anbindung an den ÖPNV\nAbwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben im IT-Betrieb\nFlexible Arbeitszeiten und selbstbestimmtes Home-Office\nfreie Wahl bei Deinem Diensthandy und Laptop für mobiles Arbeiten\nZuschüsse für Kinderbetreuung, den öffentlichen Nahverkehr, Jobrad-Angebot\nKnow-how-Sessions bieten spannende Einblicke in Technologien und Projekte der Kolleg:innen\nSnacks, frisches Obst und eine große Getränkeauswahl sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.\nRegelmäßige Teamevents\nEin Grill auf der Dachterrasse sowie direkter Zugang zu einer ruhigen Freifläche in unserem Atrium schaffen jede Menge Raum für das persönliche Miteinander.\nEinmal im Jahr verbringen wir alle gemeinsam eine Work-and-Travel-Woche im europäischen Ausland.\nVirtimo zählt auf Kununu zu den beliebtesten Arbeitgebern des Jahres 2025 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Im Juli 2025 wurden wir als Great Place to Work ausgezeichnet – eine Bestätigung für unsere starke Unternehmenskultur und hohe Mitarbeiterzufriedenheit.\nV wie Virtimo.\nUnsere Mission als IT-Beratungsunternehmen: Für unsere Kunden Komplexität reduzieren! Einfacher, schneller, besser – wir analysieren Geschäftsprozesse, konzipieren die technische Umsetzung der Kundenanforderungen und implementieren Produkte oder Individuallösungen. Unser Branchenschwerpunkt liegt in der Energiewirtschaft, darüber hinaus unterstützen wir Kunden aus den Bereichen Automobil, Technik, Versicherungen und Handel mit unserer umfassenden Geschäftsprozess-Expertise.\nVereinen.\nArbeiten und Spaß gehören für uns unbedingt zusammen. Unser Büro in Berlin-Mitte, direkt an der Friedrichstraße, bietet eine angenehme Atmosphäre für Produktivität und Kreativität. Ein Teambereich mit stets gut gefülltem Getränkevorrat, ein Grill auf der Dachterrasse sowie direkter Zugang zu einer ruhigen Freifläche in unserem Atrium schaffen jede Menge Raum für das persönliche Miteinander. Regelmäßige Know-how-Sessions bieten spannende Einblicke in Technologien und Projekte der Kolleginnen und Kollegen und einmal im Jahr verbringen wir alle gemeinsam eine Work-and-Travel-Woche im europäischen Ausland.\nVergütung.\nZum Gesamtpaket zählen auch eine attraktive Vergütung, Zuschüsse für Kinderbetreuung und den öffentlichen Nahverkehr sowie hochwertige Arbeitsgeräte, die selbst ausgesucht werden können.\nWir freuen uns auf deine Bewerbung an !\n## Dein Ansprechpartner bei Virtimo.\nFerat Sacik\nHR Responsible\nVirtimo AG","description_format":"text","description_chars":5163,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":2,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-05T15:13:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":5,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":0.4,"p_active":0.414,"p_room":0.28,"age_days":46,"expected_fill_days":20,"reasons":["seen:46","win:tail","crowd:junior"],"computed_at":"2026-10-20T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/virtimo-technical-support-engineer-mwd","json_url":"https://alion.io/job/virtimo-technical-support-engineer-mwd.json","meta":{"generated_at":"2026-10-21T00:21:01Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":527,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-22T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2505670},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2505670"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fvirtimo-technical-support-engineer-mwd"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fvirtimo-technical-support-engineer-mwd"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fvirtimo-technical-support-engineer-mwd"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/virtimo-technical-support-engineer-mwd\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fvirtimo-technical-support-engineer-mwd"}]}