Руководитель группы операторов

VITACALL - международная компания с 5-летним опытом работы.

Мы развиваем команду и приглашаем руководителя группы, который умеет эффективно управлять сотрудниками, работать с KPI и добиваться высоких результатов.

Опыт работы руководителем/ супервайзером / тимлидом в продажах от 1 года;

Мы предлагаем:

• Доход до 13 000 000 сум (фиксированный оклад + KPI);
• Удобный график 2/2.
• Официальное трудоустройство;
• Работа в офисе, современное рабочее место
• Выплаты 2 раза в месяц без задержек
• Обучение и поддержка на этапе адаптации
• Быстрый карьерный рост и возможность развиваться внутри компании
• Дружную команду и комфортную рабочую атмосферу

Обязанности:

• Управление командой операторов колл-центра;

• Контроль выполнения KPI и качества работы;
• Контроль дисциплины, графиков и соблюдения рабочих стандартов;
• Анализ показателей команды и подготовка отчётности;
• Проведение планёрок, обратной связи и разборов результатов;
• Адаптация и развитие новых сотрудников;
• Выявление проблем в работе команды и внедрение решений для улучшения результатов.

Требования:

• Знание Русского и Узбекского языков;
• Понимание основных KPI колл-центра и принципов оценки эффективности операторов;
• Опыт управления и мотивации команды;
• Умение работать с показателями и аналитикой;
• Ориентация на результат;
• Лидерские качества и ответственность.