Менеджер по работе с клиентами

Мы объединяем рекламные продукты и инструменты для бизнеса VK, которые упрощают начало работы и ежедневное взаимодействие с рекламными кампаниями для любых категорий пользователей: от начинающих предпринимателей до профессионалов маркетинга.

Задачи

• Развитие и сопровождение действующей базы SMB-клиентов VK Ads
• Выполнение плановых показателей по выручке, инкременту и удержанию клиентов
• Выявление потенциала роста клиентов и увеличение рекламных бюджетов
• Проведение переговоров, консультаций и онлайн-встреч с клиентами
• Продажа рекламных решений, новых продуктов, специальных предложений и спецпроектов VK под задачи бизнеса клиента
• Анализ эффективности рекламных кампаний, выявление точек роста и формирование рекомендаций по развитию
• Подготовка коммерческих предложений, медиапланов и презентационных материалов
• Управление клиентским портфелем: развитие клиентов и удержание выручки
• Ведение клиентской воронки, CRM и регулярной отчётности, планирование и прогнозирование продаж
• Взаимодействие с командами аналитики, продукта и поддержки для достижения целей клиента

Требования

• Опыт работы в сфере B2B-продаж, digital-рекламы, развития клиентов или аккаунтинга от двух лет
• Навыки ведения переговоров, проведения встреч и презентации решений клиентам
• Умение выявлять потребности бизнеса и находить точки роста клиента
• Опыт развития клиентской базы и управления клиентским портфелем
• Навык работы с воронкой продаж, прогнозирования результата и выполнения коммерческих KPI
• Умение самостоятельно планировать работу, расставлять приоритеты и эффективно управлять клиентским портфелем
• Готовность работать в высоком темпе, быстро переключаться между задачами и эффективно работать с большим объёмом клиентов
• Аналитический подход к работе с клиентами и показателями
• Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и ориентация на результат
• Готовность быстро осваивать новые продукты, инструменты и подходы к работе