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Guided by a Human First philosophy, VML is known for its innovative work for brands and consistently ranks among the world’s leading creative companies, including the WARC Creative 100. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore. \nVML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel. \nFor more information, please visit www.vml.com and follow along on LinkedIn #WeAreVML.\nSobre WPP \nWPP es el socio de crecimiento de confianza para las marcas líderes del mundo. Unimos inteligencia de medios de vanguardia y soluciones de datos, creatividad de clase mundial, producción de próxima generación, soluciones empresariales transformadoras y asesoramiento estratégico experto en una única empresa, impulsada por talento excepcional y nuestra plataforma de marketing agencial, WPP Open, para ayudar a nuestros clientes a navegar el cambio, capturar oportunidades y generar un crecimiento transformador. Para más información, visite WPP.com. \nCommunity Manager\nUbicación: Bogotá, Colombia | Modalidad híbrida\nAcerca de nosotros\nEn VML Colombia desarrollamos estrategias que ayudan a las marcas a conectar de manera relevante con las personas. Combinamos creatividad, datos, cultura y negocio para construir ideas que generan impacto y transforman la forma en que las audiencias interactúan con las marcas.\nEn esta oportunidad trabajarás con una importante marca de la industria de belleza y cuidado personal, participando en la gestión de sus comunidades digitales y en la construcción de conversaciones relevantes alrededor de la marca.\nNos mueve una cultura Human First, donde la colaboración, la curiosidad y el aprendizaje continuo hacen parte de nuestro día a día.\nEl impacto de tu rol\nComo Community Manager, serás responsable de gestionar la relación diaria entre la marca y sus comunidades digitales, asegurando conversaciones oportunas, relevantes y alineadas con el tono de voz definido.\nSerás parte de un equipo que integra contenido, cultura, social listening e influencia para identificar oportunidades de conversación, responder a las audiencias y detectar señales relevantes en tiempo real.\nTu día a día\nGestionar comentarios, mensajes directos y conversaciones de las comunidades digitales\nEjecutar procesos de moderación y atención al cliente en redes sociales\nResponder de acuerdo con el tono de voz y los lineamientos de la marca\nIdentificar conversaciones relevantes y oportunidades de engagement\nParticipar en dinámicas de real time y responding\nAdaptar la comunicación a diferentes contextos y expresiones culturales\nIdentificar preguntas, necesidades y feedback recurrente de los usuarios\nCanalizar insights relevantes hacia los equipos de estrategia, contenido y cliente\nApoyar la identificación de oportunidades de contenido a partir de las conversaciones de la comunidad\nParticipar en protocolos de prevención y escalamiento de posibles situaciones de crisis\nMantenerse actualizado sobre tendencias, conversaciones y comportamientos digitales\nApoyar acciones de engagement y construcción de comunidad\nEl alcance de la operación contempla gestión de redes propias, responding proactivo, oportunidades de negocio, real time y alertas preventivas de crisis.\nLo que te hará brillar\nExperiencia de 2 a 4 años como Community Manager\nExperiencia gestionando comunidades de marcas reconocidas\nExcelente redacción y ortografía\nConocimiento de redes sociales y sus dinámicas de interacción\nCapacidad para interpretar tendencias y conversaciones digitales\nExcelente criterio para responder en situaciones sensibles\nCapacidad para trabajar con rapidez y priorizar conversaciones\nHabilidad para identificar insights a partir de las interacciones de los usuarios\nConocimiento del lenguaje y cultura digital colombiana\nOrientación al servicio y excelente comunicación\nSerá un plus si…\nHas trabajado con marcas de belleza, cosmética, consumo masivo o retail\nTienes experiencia en agencias de publicidad\nHas trabajado en operaciones de real time o responding creativo\nTienes experiencia con herramientas de social listening\nHas participado en gestión de crisis o protocolos de reputación digital\nTienes experiencia trabajando con comunidades de alto volumen\nConoces plataformas como Meta Business Suite, Sprinklr, Brandwatch u otras herramientas de gestión y escucha social\n¿Qué tenemos para ti?\nContrato a término indefinido\nModalidad híbrida\nOportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro de una red global como WPP\nUn ambiente dinámico, creativo y colaborativo\nLa oportunidad de trabajar con equipos multidisciplinarios y proyectos de alto impacto\nNuestro compromiso\nEn VML y WPP celebramos la diversidad. Todas las decisiones de contratación se basan en las calificaciones y el mérito, sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida.\nAl hacer clic en \"Enviar solicitud\", la información que ingrese a continuación se enviará a VML. Antes de continuar, le sugerimos que revise nuestra Política de Privacidad de Reclutamiento.\nWe believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.\nWPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics.\nEn VML, estamos comprometidos a fomentar un entorno laboral totalmente inclusivo que sea gratificante y propicie el desarrollo profesional. Creemos en la creación de un entorno de trabajo dinámico que valore la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por reclutar una lista diversa de candidatos para ayudarnos a lograr ese objetivo. Estaremos encantados de proporcionar acomodos razonables a las personas con discapacidades que necesiten un acomodo para usar o acceder al sitio de carreras de VML o para participar plenamente en el proceso de solicitud. 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If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.\nWPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers. \nWhen you click \"Submit Application\", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. 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