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Guided by a Human First philosophy, VML is known for its innovative work for brands and consistently ranks among the world’s leading creative companies, including the WARC Creative 100. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore. \nVML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel. \nFor more information, please visit www.vml.com and follow along on LinkedIn #WeAreVML.\nSobre WPP \nWPP es el socio de crecimiento de confianza para las marcas líderes del mundo. Unimos inteligencia de medios de vanguardia y soluciones de datos, creatividad de clase mundial, producción de próxima generación, soluciones empresariales transformadoras y asesoramiento estratégico experto en una única empresa, impulsada por talento excepcional y nuestra plataforma de marketing agencial, WPP Open, para ayudar a nuestros clientes a navegar el cambio, capturar oportunidades y generar un crecimiento transformador. Para más información, visite WPP.com. \nCRM Specialist\nUbicación: Bogotá, Colombia | Modalidad presencial.\nAcerca de nosotros\nEn VML Colombia conectamos creatividad, estrategia, tecnología, data y negocio para construir experiencias y soluciones que generan impacto para nuestros clientes y sus marcas.\nEn esta oportunidad buscamos una persona que se sume a nuestro equipo para liderar la gestión, integración y optimización de estrategias de Customer Relationship Management (CRM), conectando los datos de clientes con soluciones de automatización y marketing para impulsar la conversión y fortalecer las relaciones con las audiencias.\nTrabajarás de la mano con equipos de marketing, tecnología, data y negocio, contribuyendo a desarrollar experiencias personalizadas y estrategias que acompañen al cliente a lo largo de su journey.\nNos mueve una cultura Human First, donde la colaboración, la curiosidad y el aprendizaje continuo hacen parte de nuestro día a día.\nEl impacto de tu rol\nComo CRM Specialist, serás responsable de diseñar, implementar y optimizar la integración entre el CRM corporativo y Salesforce Marketing Cloud, asegurando la correcta gestión, segmentación y activación de los datos de clientes y prospectos.\nTu trabajo será clave para transformar la información en oportunidades de negocio, desarrollando estrategias de automatización, customer journeys y campañas multicanal que acompañen el ciclo de vida del cliente y contribuyan a la generación, maduración y conversión de leads.\nAdemás, tendrás una interacción cercana con los equipos comerciales y las salas de venta, entendiendo sus necesidades y asegurando que las soluciones de CRM respondan efectivamente a los objetivos del negocio.\nBuscamos una persona analítica, orientada a los datos y a la conversión, con sólidos conocimientos técnicos en Salesforce Marketing Cloud, capacidad para conectar equipos y pasión por crear experiencias relevantes para los clientes.\nTu día a día\nDiseñar, implementar y mantener la integración entre el CRM corporativo y Salesforce Marketing Cloud, asegurando la correcta sincronización de datos de clientes y prospectos.\nConfigurar y optimizar procesos de gestión, segmentación y activación de audiencias dentro de Salesforce Marketing Cloud.\nDiseñar, implementar y optimizar customer journeys enfocados en la generación, seguimiento y maduración de leads.\nDesarrollar estrategias de automatización de marketing a través de canales como email, SMS y push notifications.\nConfigurar y administrar herramientas de Salesforce Marketing Cloud, incluyendo Email Studio, Journey Builder, Automation Studio y Contact Builder.\nRealizar visitas presenciales a las salas de venta para comprender los procesos comerciales, identificar necesidades y acompañar la correcta utilización del CRM.\nTrabajar de la mano con los equipos de marketing, ventas, tecnología y data para alinear las estrategias de CRM con los objetivos comerciales.\nGarantizar la calidad, actualización, segmentación y trazabilidad de las bases de datos de clientes y prospectos.\nParticipar en la definición y optimización de modelos de datos, data extensions y procesos de sincronización.\nApoyar la implementación y gestión de integraciones mediante APIs y otras soluciones de conexión entre plataformas.\nEjecutar, monitorear y optimizar campañas automatizadas, realizando seguimiento a indicadores de desempeño y conversión.\nAnalizar el comportamiento de los clientes y prospectos a lo largo del customer journey, identificando oportunidades de mejora.\nGenerar reportes, análisis e insights sobre el desempeño de las campañas, la calidad de los leads y la efectividad de las estrategias de CRM.\nProponer mejoras continuas en los procesos de automatización, segmentación y activación de datos.\nLo que te hará brillar\nProfesional en Marketing, Publicidad, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Comunicación Social o carreras afines.\nMínimo 3 años de experiencia en implementación, 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Todas las decisiones de contratación se basan en las calificaciones y el mérito, sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida.\nEn VML, estamos comprometidos a fomentar un entorno laboral totalmente inclusivo que sea gratificante y propicie el desarrollo profesional. Creemos en la creación de un entorno de trabajo dinámico que valore la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por reclutar una lista diversa de candidatos para ayudarnos a lograr ese objetivo. Estaremos encantados de proporcionar acomodos razonables a las personas con discapacidades que necesiten un acomodo para usar o acceder al sitio de carreras de VML o para participar plenamente en el proceso de solicitud. Si necesita un acomodo para completar su solicitud u otro aspecto de nuestro proceso de reclutamiento debido a una discapacidad, comuníquese con nuestro departamento de Recursos Humanos o envíe un correo electrónico a (contacto de RR. HH.) para solicitarla.\nAl hacer clic en \"Enviar solicitud\", la información que ingrese a continuación se enviará a VML. Antes de continuar, le sugerimos que revise nuestra Política de Privacidad de Reclutamiento. Los residentes de California deben revisar nuestro Aviso de Privacidad de Reclutamiento de California. En estos documentos se explica cómo utilizamos sus datos personales cuando solicita un puesto con nosotros, así como la forma en que puede actualizar o eliminar la información que nos ha proporcionado.\nWe believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. 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