{"id":2702578,"url":"https://alion.io/job/vng-corporation-technical-support-engineer-greennode","title":"Technical Support Engineer, GreenNode","company":{"id":215,"name":"VNG Corporation","domain":"vng.com.vn","url":"https://alion.io/company/vng-corporation","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Career site","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Hanoi, Vietnam"],"countries":["VN"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"AWS","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"Bash","optional":false},{"name":"DNS","optional":false},{"name":"Docker","optional":false},{"name":"GCP","optional":false},{"name":"Kubernetes","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"OpenStack","optional":false},{"name":"Python","optional":false},{"name":"VPN","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-16T11:36:18Z","employer_posted_date":"2026-10-16","last_verified_at":"2026-10-17T01:45:22Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"5.0pt;margin-left:0in\"> Giới\nthiệu về GreenNode\nGreenNode (Thành viên VNG Group)\nlà nhà cung cấp hạ tầng AI Cloud hàng đầu, mang đến hệ sinh thái Cloud & AI\ntoàn diện - từ Infrastructure-as-a-Service (vServer, vNetwork, vStorage), Platform-as-a-Service\n(VKS - Kubernetes, vDB, vMonitor,...) đến các dịch vụ AI Stack tiên tiến (AI\nPlatform, AI Gateway, VectorDB). Sứ mệnh của chúng tôi là đồng hành cùng doanh\nnghiệp trong hành trình chuyển đổi số bằng các giải pháp Cloud-native mạnh mẽ,\nmở rộng và sẵn sàng cho kỷ nguyên AI.\n5.0pt;margin-left:0in\">Tổng\nquan vị trí\nGreenNode tìm Technical Support\nEngineer có nền tảng về Cloud và Network, làm việc trong team Customer Success,\nphụ trách phần đánh giá và review hạ tầng cho nhóm khách hàng doanh nghiệp.\nBạn là người phụ trách kỹ thuật\ncủa team customer success: đọc số liệu sử dụng dịch vụ của khách hàng, phát hiện\nđiểm chưa tối ưu về hiệu năng và chi phí, hỗ trợ xử lý phối hợp liên phòng ban\nnhững vấn đề kỹ thuật vượt phạm vi của đội support Level 1.\n5.0pt;margin-left:0in\">Mô\ntả công việc\nmargin-left:0in\"> 1. Review và đánh giá hạ tầng khách hàng\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Theo dõi và phân\ntích dữ liệu sử dụng dịch vụ của khách hàng (compute, storage, network, GPU) để\nđánh giá hiệu quả vận hành.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Phát hiện điểm chưa\ntối ưu: tài nguyên nhàn rỗi, cấu hình chưa đạt chuẩn, phiên bản sắp hết hỗ trợ…\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Đề xuất phương án tối\nưu hiệu năng và chi phí: right-sizing, điều chỉnh kiến trúc, áp dụng dịch vụ hoặc\ntính năng phù hợp hơn.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Chuẩn bị phần đánh\ngiá kỹ thuật cho các buổi review định kỳ với nội bộ và khách hàng\nmargin-left:0in\">2. Phối hợp nội bộ\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Phối hợp các phòng\nban nội bộ trong quy trình xử lý sự cố và hỗ trợ khách hàng\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Thống kê các sự cố\nvà gửi tới các phòng ban liên quan.\nYêu cầu\nYêu\ncầu ứng viên\nmargin-left:0in\">1. Bắt buộc\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại\nhọc chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Mạng máy tính, Hệ thống\nthông tin hoặc các ngành liên quan.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Từ 2 năm kinh nghiệm\nở một trong các vị trí: Technical Support, Cloud Support, System Administrator,\nSystem Engineer, Network Engineer, DevOps hoặc vận hành hệ thống.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Nắm vững nền tảng hệ\nthống: Linux, ảo hóa, vận hành máy chủ.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Nắm vững mạng máy\ntính: VPC, định tuyến, firewall, cân bằng tải, DNS, VPN; đọc được sơ đồ kiến\ntrúc hệ thống.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Có kinh nghiệm thực\ntế với ít nhất một nền tảng Cloud: VNG Cloud/GreenNode, AWS, Azure, GCP hoặc\nOpenStack.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Biết dùng công cụ\nmonitoring/logging; đọc và phân tích được log để khoanh vùng nguyên nhân sự cố.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Tiếng Anh: đọc hiểu\ntài liệu kỹ thuật.\nmargin-left:0in\"> 2. Ưu tiên\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Kiến thức về\nKubernetes, Docker.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Chứng chỉ về Cloud\nhoặc mạng (AWS/Azure/GCP, CKA/CKAD, CCNA trở lên).\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Scripting cơ bản\n(Python, Bash); biết dựng báo cáo hoặc dashboard theo dõi hệ thống.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Kinh nghiệm với\nAI/ML workload: GPU cluster, inference serving, VectorDB.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Đã từng viết tài liệu\nkỹ thuật, runbook hoặc báo cáo sự cố.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Có kinh nghiệm làm\nviệc với khách hàng doanh nghiệp - là lợi thế, không bắt buộc.\nmargin-left:0in\"> 3. Kỹ năng và tố chất\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Customer centric: lấy lợi ích và kết quả thành\ncông của khách hàng làm thước đo công việc.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Chủ động phát hiện vấn\nđề, không đợi khách hàng phản ánh\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Phối hợp tốt với nhiều\nbộ phận; biết leo thang đúng lúc khi vượt phạm vi xử lý.\nmso-list:l0 level1 lfo1\">·Cẩn thận, trung thực,\nthẳng thắn trong công việc.","description_format":"text","description_chars":3863,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Cloud Platforms (IaaS & PaaS)","Payment Processing & Gateways","Game Development","Messaging Apps"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-16T11:36:18Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":9,"reasons":["conf:0","win:early"],"computed_at":"2026-10-17T02:33:58Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/vng-corporation-technical-support-engineer-greennode","json_url":"https://alion.io/job/vng-corporation-technical-support-engineer-greennode.json","meta":{"generated_at":"2026-10-17T02:33:58Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":3527,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-18T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":215},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=215"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fvng-corporation-technical-support-engineer-greennode"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fvng-corporation-technical-support-engineer-greennode"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fvng-corporation-technical-support-engineer-greennode"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/vng-corporation-technical-support-engineer-greennode\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fvng-corporation-technical-support-engineer-greennode"}]}