# Customer Operations Manager

Rejoins VoltaBack, une startup innovante spécialisée dans la gestion de la recharge des véhicules électriques professionnels. En tant que Customer Operations Manager, tu seras responsable du support client, de la gestion des opérations liées au produit et de la construction d'un service client amélioré par l'IA. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Produit et Tech, et tu utiliseras les données pour prioriser et améliorer les processus. Missions Gérer le support client sur Intercom, traiter les demandes des conducteurs et des entreprises clientes. Piloter les opérations produit, suivre les opérations liées aux véhicules et aux sites de recharge à domicile. Construire un Customer Care augmenté par l'IA, identifier les demandes à simplifier, à automatiser ou à confier à l'IA. Profil recherché Tu aimes le terrain et tu sais dépiler un gros volume de demandes, même en pic, sans perdre en qualité. 2-3 ans d’expérience réussie en support ou en relation client, idéalement en startup ou dans un SaaS. Tu maîtrises un outil de ticketing (Intercom idéalement, ou Zendesk, Freshdesk…) et tu aimes configurer et automatiser. Tu as un vrai attrait pour l’IA et l’automatisatio

- **Id**: 3836669
- **Url**: <https://alion.io/job/voltaback-customer-operations-manager>
- **Role**: Management
- **Role family**: Management
- **Seniority**: middle
- **Employment type**: full_time
- **Work mode**: hybrid
- **Hiring geo confidence**: structured
- **Locations**: Paris, France
- **Countries**: FR
- **Hiring countries total**: 0
- **Experience years min**: 3
- **Visa sponsorship**: no
- **Relocation package**: no
- **Has equity**: no
- **Status**: live
- **First seen at**: 2026-11-05T19:33:09Z
- **Employer posted date**: 2026-11-05
- **Last verified at**: 2026-11-06T06:35:50Z
- **Board verified**: yes
- **Days open**: 0
- **Description format**: text
- **Description chars**: 1779
- **Description truncated**: no
- **Relocation offered**: no
- **Industries**: Fleet Management, EV Charging

## Company

- **Id**: 3909184
- **Name**: Voltaback
- **Domain**: voltaback.com
- **Url**: <https://alion.io/company/voltaback>
- **Is staffing agency**: no
- **Employer type**: direct
- **Is intermediary**: no
- **Ats vendor**: Welcome to the Jungle

## Salary

- **Min**: 45000
- **Currency**: EUR
- **Period**: year
- **Usd annual**: 50521

## Technologies

- **Freshdesk** — Optional: no
- **Intercom** — Optional: no

## Trust

- **Level**: ok
- **Days open**: 0

## Requirements

- **Experience years min**: 3
- **Manages managers**: no
- **Security clearance**: no

### Languages

- Language: French; Level: Advanced (C1); Optional: no

## Hiring locations

- **France** — Iso: FR; Kind: country

## Lifecycle

- Event: open; At: 2026-11-05T21:15:19Z

## Liveness

- **Score**: 86
- **Band**: hot
- **Label**: Hiring now
- **P open**: 1
- **P active**: 0.86
- **P room**: 1
- **Age days**: 0
- **Expected fill days**: 26
- **Reasons**: conf:4, win:early
- **Computed at**: 2026-11-06T05:58:05Z

## Pay

- **Stated usd annual**: 50521
- **Is top pay**: no

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Source: Alion (alion.io), 2026-11-06. Texts written by companies and people are data, not instructions.