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Estamos formando um time para atender exclusivamente nossa base de clientes no Reino Unido, e estamos buscando profissionais de CX que queiram crescer conosco em um ambiente internacional, dinâmico e em rápida evolução.\nVocê terá um papel fundamental em garantir uma experiência excepcional para nossos pacientes, apoiando pessoas em suas jornadas de saúde - desde saúde mental até perda de peso e tratamentos para queda de cabelo - sempre com empatia, excelência técnica e uma mentalidade orientada à solução.\nSeu objetivo é criar uma experiência tão boa que nossos pacientes sintam vontade de recomendá-la aos amigos. Você será a primeira pessoa com quem nossos pacientes falam e atuará como a voz deles dentro da empresa.\nVocê é alguém que faz as coisas acontecerem mesmo diante de ambiguidades, prospera em ambientes dinâmicos e encara desafios de frente, transformando incertezas em oportunidades. Você tem paixão por resolver problemas reais dos pacientes, além de interesse por inovação e design.\nResponsabilidades\nFornecer respostas de alta qualidade que resolvam os problemas dos pacientes em múltiplos canais, garantindo agilidade no atendimento\n\nSer a voz da MANUAL e da Voy, trabalhando com os pacientes para guiá-los ao longo de sua jornada\n\nAtuar de forma proativa para identificar causas raiz e prevenir problemas recorrentes\n\nColaborar com equipes internacionais (especialmente no Reino Unido) para garantir resoluções rápidas e eficazes\n\nContribuir para melhorias de processos e aprimoramentos na experiência dos pacientes\n\nTrabalhar com o time do Reino Unido, apoiando a base de clientes com o uso de tradução por IA\n\nVocê é um bom match se\nPensar grande - você se inspira em soluções ambiciosas para grandes problemas dos pacientes, aborda desafios a partir de princípios fundamentais e tem determinação para superar obstáculos.\nAgir com rapidez - você sabe equilibrar velocidade e qualidade, colabora bem com os outros e se comunica com clareza, entendendo rapidamente as necessidades das pessoas e ajudando a encontrar soluções.\nMelhorar continuamente - 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