Senior Product Manager (CRM)

Мы в поиске Продакт-менеджера в ИТ-команду, который возьмёт на себя полную продуктовую ответственность за коммуникационный слой CRM телефонию, мессенджеры, email/SMS/push-рассылки.

Какие задачи тебя ждут:

• Полный продуктовый цикл: управление бэклогом команды разработки CRM, приоритизация (RICE), написание User Stories и ТЗ для интеграций;
• Стратегия и P&L: построение финансовой модели направления. Твоя главная цель - сделать так, чтобы инициативы по клиентским коммуникациям окупали себя и выводили юнит в плюс;
• Развитие платформы: работа над сервисной историей клиента (от статуса заказа до доставки). Взаимодействие с клиентами через все каналы;
• Управление стейкхолдерами: коммуникация с блоками поддержки, маркетинга, активных продаж и e-commerce для реализации кросс-функциональных проектов;
• Аналитика: проверка гипотез через данные, работа с дашбордами (PowerBI/Superset) и SQL для принятия решений.

Что для нас важно :

• Опыт коммерческой разработки/управления CRM-продуктами от 3+ лет. Глубокая насмотренность рынка CRM РФ (важно понимание как кастомных, так и коробочных решений);
• Уверенные Hard Skills: unit-экономика, расчет ROI, Cost-Benefit анализ. Умение считать юнит-экономику и отвечать за P&L продукта;
• Техническая подкованность: понимание API-интеграций, архитектурных решений и умение говорить с разработчиками на одном языке (знание того, как работает бэкенд);
• Data-Driven подход: все решения принимаются исключительно на основе цифр.

Мы предлагаем:

• Возможность влиять на продукт - мы всегда открыты к новым идеям и обратной связи;
• Возможность работать удаленно (при желании - из офиса в Москве, Нижнем Новгороде, Коврове или Владимире);
• Дружелюбную атмосферу и открытость к новым знаниям: общаемся на «ты», проводим внутренние митапы, выступаем на конференциях и делимся опытом;
• Возможность стать амбассадором ИТ-бренда - у нас есть DevRel;
• Сильную и вовлеченную команду с высоким eNPS, регулярными тимбилдингами и неформальными встречами;
• Performance Review два раза в год с возможностью получить премию до двух окладов и прозрачной системой грейдов;
• Расширенный ДМС со стоматологией, а также возможность подключить членов семьи со скидкой.