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Trabalhamos com metas ousadas, desafios constantes e espaço real para evolução. Valorizamos atitude, colaboração e pessoas que querem gerar impacto.\nSomos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias.\nSe você quer crescer junto com uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você.\nSobre a vaga\nBuscamos um profissional proativo, organizado e comunicativo para atuar como Assistente de Pós-Vendas, apoiando a gestão de processos de garantia e o relacionamento com clientes e assistências técnicas. Será responsável por atendimentos, acompanhamento de demandas, análise de indicadores, auditorias e suporte à rede autorizada, garantindo a qualidade dos serviços e a satisfação do cliente. Também contribuirá com melhorias de processos e prospecção de novos parceiros, utilizando análise de dados e ferramentas como Excel para monitoramento e relatórios.\nPrincipais responsabilidades\nSuporte à nossa rede de Assistências Técnicas. Atendimento via Outlook, WhatsApp, telefone e sistemas.\nGerenciamento e acompanhamento dos processos de garantia junto às assistências técnicas, visando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Prospecção de parcerias com novos autorizados.\nMonitoramento contínuo dos relatórios de indicadores de desempenho.\nRealização de auditorias de atendimentos para suporte e embasamento em casos jurídicos.\nApoiar outras atividades relacionadas à área de garantia conforme necessário, garantindo a operação fluida e eficiente do departamento.\nContribuir para a melhoria contínua dos processos de garantia, identificando eficiências e implementando aprimoramentos.\nRequisitos e qualificações\nEnsino Superior cursando/completo em Administração, Processos Gerenciais, ou áreas Afins;\nFacilidade para se comunicar com clareza e objetividade, em linguagem oral e escrita;\nSer criterioso e atento aos detalhes;\nProativo e senso de urgência;\nFacilidade para trabalhar em equipe, foco em soluções, boa capacidade de negociação e mediação de conflitos;\nExperiência com suporte/atendimento, negociações e análise de dados;\nSaber identificar problemas e analisar a melhor solução;\nDomínio de ferramentas - Excel, Word e PowerPoint, experiência na criação de relatórios.\nBenefícios\nSaúde e bem-estar\nPlano de saúde\nPlano odontológico\nSeguro de vida\nTotalPass\nZenklub: consultas psicológicas e nutricionais\nGinástica laboral\nQuick massage\nAlimentação e rotina\nVale alimentação\nAlimentação na empresa\nFrutas disponíveis diariamente\nReconhecimento e qualidade de vida\nDay Off\nPremiação anual\nPremiação trimestral\nPresente por tempo de empresa\nCesta de Natal\nEmpréstimo de equipamentos WAP\nFacilidades\nTransporte fretado\nDesconto para aquisição de produtos\nDesconto em farmácias\nDesenvolvimento | People Conecta\nBolsas de estudos\nParcerias com universidades\nEscolas de idiomas\nTreinamentos internos\nJornada de trabalho\nModelo presencial - São José dos Pinhais\nSegunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18\nVenha fazer parte do nosso Time Legendário\nAqui, pessoas fazem acontecer.\nSe você busca aprendizado, desenvolvimento e desafios em um ambiente inovador e em constante crescimento, queremos conhecer você.\nRequirements\nStudies\nUniversity education\nValued\nProfessional experience\nBetween 1 and 3 years\nAbout WAP WAAW\nQuando falamos em lavadora de alta pressão, a WAP é o primeiro nome que vem à mente, uma marca líder e Top of Mind no Brasil. Por trás desse reconhecimento, estão as pessoas que constroem essa história todos os dias. \nSomos uma das empresas de bens de consumo que mais crescem no país, com um portfólio em constante expansão e inovação, que vai das soluções de limpeza às linhas de ferramentas elétricas, cozinha e cuidados pessoais. Atuamos com uma cultura orientada por dados, protagonismo e foco total na experiência do cliente. \nNesse contexto de expansão, nasce a WAAW by Alok, marca que traz um novo conceito em experiência sonora. Em parceria com Alok, unimos tecnologia, música e propósito para desenvolver produtos de alta qualidade, com participação ativa do artista em toda a jornada. \nAqui, sonhamos grande, com metas ousadas, desafios constantes e espaço para evoluir. Valorizamos atitude, colaboração e a vontade de fazer acontecer. \nSomos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias. 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