{"id":3869800,"url":"https://alion.io/job/wapi-it-operations-manager","title":"IT Operations Manager","company":{"id":2781969,"name":"WAPI","domain":"wapi.com","url":"https://alion.io/company/wapi-com","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Leadership","role_family":"Leadership","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"remote","remote_scope":"stated_regions","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":["RU","BY","KZ","KG","AM"],"hiring_countries_total":5,"salary":{"min":1000,"max":null,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":13476},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"1C","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-06T13:49:02Z","employer_posted_date":"2026-11-06","last_verified_at":"2026-11-06T16:25:11Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Компания WAPI - это универсальное 3PL software и сервис фулфилмента для e-commerce продавцов. Платформа открывает доступ к крупным и локальным маркетплейсам, фулфилмент-центрам и курьерским службам по всей Европе всего в один клик.\n А теперь по-простому:\nНаши клиенты - это компании, торгующие онлайн, которые хотят выйти на новые рынки Европы. И мы решаем весь цикл услуг по выходу на маркетплейсы, доставке, упаковке и хранения товаров. Мы гордимся тем, что являемся не только IT-разработчиками, но и экспертами в мире логистики и электронной коммерции уже 15 лет!\n Мы выиграли Global Recognition Award 2025 за трансформацию логистики!\n Цель нашей компании - мы уже есть в каждой стране Европы и делаем более 12 млн ЕВРО в год, поэтому Цель нашей компании выйти на оборот 24 млн ЕВРО к концу 2026 г.\n Почему открыта вакансия - мы активно развиваем собственную IT-платформу и расширяем команду технической поддержки. Ищем специалиста, который будет обеспечивать стабильную работу продукта, диагностировать технические проблемы и координировать их решение с разработкой и смежными отделами.\n Что предстоит делать:\n Принимать и обрабатывать технические обращения от клиентов и внутренних команд;\n Проводить диагностику проблем в интерфейсе нашей платформы: заказы, товары, складские остатки, статусы и другие данные;\n Анализировать ошибки, работать с логами и техническими данными, выявлять причины сбоев;\n Работать с клиентскими API-интеграциями, проверять их корректность и диагностировать ошибки;\n Собирать и оформлять баг-репорты, передавать сложные технические задачи разработчикам;\n Взаимодействовать с командами Sales Support, логистики и разработки для решения проблем;\n Контролировать ход решения обращений и информировать заинтересованные стороны;\n Работать с тикетами и фиксировать результаты технических проверок.\n Мы ожидаем:\n Опыт работы в IT Support / Technical Support / IT Operations от 2 лет;\n Хорошее понимание принципов работы API и клиентских интеграций;\n Опыт технической диагностики и работы с логами;\n Опыт работы с тикет-системами и баг-репортами;\n Английский язык от B2: необходимо читать техническую документацию, разбирать ошибки и объяснять технические кейсы на английском;\n Аналитическое мышление и умение находить причинно-следственные связи;\n Внимательность к деталям, скрупулёзность и терпение при поиске причин проблем;\n Умение самостоятельно разбираться в технических вопросах и определять, когда требуется подключение разработчиков.\n Будет преимуществом:\n Опыт работы с 1С с технической стороны;\n Опыт в логистике, e-commerce, маркетплейсах или фулфилменте;\n Опыт работы с интеграциями различных e-commerce-платформ.\n Что мы предлагаем:\n Удалённую работу из любой точки мира;\n Фиксированную оплату от 1000 € на руки;\n График 5/2, 09:00-18:00 (GMT+2, Латвия);\n Сокращённые пятницы с июня по август;\n Работу с собственным международным IT-продуктом и реальными техническими задачами;\n Взаимодействие с командами разработки, логистики и международными клиентами;\n Возможность развивать техническую экспертизу в сфере интеграций и e-commerce;\n Команду без бюрократии и возможность быстро принимать решения;\n Корпоративную библиотеку, книжный клуб, командные мероприятия и обучение после испытательного срока.\n Если Вам откликается эта вакансия, будем рады познакомиться на интервью!","description_format":"text","description_chars":3313,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"English","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"},{"name":"Belarus","iso":"BY","kind":"region"},{"name":"Kazakhstan","iso":"KZ","kind":"region"},{"name":"Kyrgyzstan","iso":"KG","kind":"region"},{"name":"Armenia","iso":"AM","kind":"region"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Marketplaces","Logistics","Warehousing"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-06T13:54:32Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":34,"reasons":["conf:13","win:early"],"computed_at":"2026-11-07T05:47:08Z"},"pay":{"stated_usd_annual":13476,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/wapi-it-operations-manager","json_url":"https://alion.io/job/wapi-it-operations-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-11-07T08:46:25Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":5786,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-08T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2781969},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2781969"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fwapi-it-operations-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fwapi-it-operations-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fwapi-it-operations-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/wapi-it-operations-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fwapi-it-operations-manager"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3869800}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"wapi.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3869800},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}