Product Owner (Loyalty)

О роли

Мы ищем Product Manager, который будет развивать направление лояльности - создавать продукты и механики, которые увеличивают LTV, частоту покупок и глубину взаимодействия клиента с брендом.

Это работа на стыке продуктового дизайна, экономики и клиентского поведения. Вы будете проектировать кэшбэки, балльные программы, персональные предложения, геймификацию и сезонные акции - и оценивать их реальный вклад в бизнес.

Вы станете владельцем продукта, работая в тесной связке с маркетингом, аналитикой, CRM и разработкой. Здесь нет роли «исполнителя задач» - вы определяете, какие механики запускать, а какие отключать, исходя из данных и стратегии.

Чем предстоит заниматься:

Стратегия и продукт

• Формировать roadmap продуктов лояльности с привязкой к бизнес-целям: рост LTV, активация, удержание, кросс-продажи.
• Идентифицировать точки роста в клиентском пути и превращать их в продуктовые инициативы.
• Управлять бэклогом команды разработки: приоритизация на основе ROI, стратегической ценности и клиентского эффекта.
• Дизайн механик и клиентский опыт
• Проектировать пользовательские сценарии для разных сегментов клиентов - от массовых акций до гиперперсонализированных офферов.
• Разрабатывать механики, которые влияют на частоту покупок, средний чек и удержание.
• Следить за прозрачностью и простотой механик - чтобы клиент понимал ценность и доверял продукту.

Аналитика и эксперименты

• Строить юнит-экономику каждой механики: стоимость привлечения, затраты на бонусы, ROI, влияние на LTV.
• Запускать A/B-тесты гипотез по кэшбэку, персонализации, триггерным коммуникациям и офферам.
• Вместе с аналитиками строить поведенческие сегменты и искать неочевидные паттерны.
• Принимать решения на основе данных, а не гипотез без проверки.

Интеграция и технологии

• Обеспечивать бесшовную интеграцию лояльности во все digital-каналы: мобильное приложение, сайт, чат-боты, push- и SMS-коммуникации.
• Взаимодействовать с разработкой по API-интеграциям с CRM, биллингом и внешними партнёрами.
• Участвовать во внедрении персонализации на основе AI/ML - чтобы каждому клиенту приходило релевантное предложение.

Управление релизами

Контролировать сроки реализации, сопровождать продукт от идеи до пост-релизного анализа и итераций.

Что мы ожидаем:

Обязательно

• Опыт работы Product Manager / Product Owner от 3 лет.
• Опыт в финтехе, ритейле, e-commerce или банках с развитыми программами лояльности - от 2 лет (понимаете специфику бонусов, акций, балльных систем и их экономику).
• Навыки формирования roadmap и управления бэклогом - вы видите и стратегию, и детали, и умеете балансировать между ними.
• Опыт постановки задач разработчикам, дизайнерам и аналитикам.
• Понимание юнит-экономики продуктов лояльности - умеете оценивать эффективность механики до и после запуска.
• Опыт проведения A/B-тестов - проверяете гипотезы и не боитесь отказываться от неудачных решений.
• Умение работать с данными (SQL, BI-инструменты) и принимать решения на основе метрик.
• Понимание поведенческой сегментации клиентов и факторов удержания.

Будет сильным плюсом

• Опыт внедрения персонализации и рекомендательных систем на основе ML.
• Участие в запуске кэшбэк-сервисов или партнёрских программ лояльности.

Мы предлагаем:

• Продукты с измеримым влиянием - вы видите, как ваши механики меняют поведение клиентов и бизнес-показатели.
• Высокую степень самостоятельности - мы доверяем вашему продуктовому чутью и экспертизе.
• Сильное окружение - маркетологи, аналитики, разработчики и дата-сайентисты, с которыми интересно работать.
• Короткий путь от идеи до реализации - быстрые решения без долгих согласований.
• Конкурентный доход + бонусная система - привязаны к результатам ваших продуктов.
• Современный стек - AI, персонализация, big data, актуальные инструменты разработки и аналитики.

Приходите создавать продукты лояльности, которые работают на бизнес и строят долгосрочные отношения с клиентами. инструменты разработки и аналитики.