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Durch eine strukturierte Auftragsbearbeitung, klare Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln trägst du zu reibungslosen Abläufen und einer hohen Servicequalität bei.\nDeine Aufgaben\nKompetente und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und über digitale Portale\nAnnahme und Prüfung von Transportaufträgen sowie Erfassung aller relevanten Informationen im ERP-System\nKoordination der Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit Planung, Terminal-Operations, Zoll und weiteren internen Schnittstellen\nEntwicklung passender Lösungen bei Verzögerungen, fehlenden Dokumenten oder Beschädigungen sowie proaktive Kommunikation an alle Beteiligten\nPflege von Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Berichten zu KPIs und Servicequalität\nMitarbeit im 3-Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 18:30 Uhr mit versetzten Startzeiten um 07:00, 08:00 oder 09:00 Uhr\nDas bringst du mit\nEine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition oder Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation\nMindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder im intermodalen Umfeld\nSehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau; Englischkenntnisse auf B2-Niveau sind von Vorteil\nSicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, insbesondere Excel\nEine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei wechselnden Prioritäten ruhig und klar zu kommunizieren\nUnser Angebot\nPlanbarkeit & Erholung: Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie 30 Urlaubstage\n Finanzielle Extras: Neben dem Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen (VWL) bieten wir Zugang zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen bei zahlreichen Partnern\nGesundheit & Mobilität: Zugang zum EGYM Wellpass, JobRad und weitere spannende Angebote\nKultur & Teamspirit: Ein modernes, offenes und vielfältiges Team, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und jede Meinung zählt\nÜber DP World\nHandel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft. Er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität von Menschen auf der ganzen Welt. DP World hat es sich zur Aufgabe gemacht, den globalen Waren- und Handelsfluss effizienter zu gestalten und neue Möglichkeiten für die Kunden und Gemeinschaften zu schaffen, die wir weltweit unterstützen.\nMit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 120.000 Mitarbeitenden in 75 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran - hin zu einer nahtlosen, zukunftsfähigen Lieferkette.\nWir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche - Häfen und Terminals, Maritime Dienstleistungen, Logistik und Technologie - mit hoher Geschwindigkeit. Dabei verbinden wir unsere globale Infrastruktur mit lokalem Know-how, um leistungsfähigere und effizientere End-to-End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt Handel betreibt, nachhaltig verändern können.\nDarüber hinaus gestalten wir die Zukunft aktiv mit, indem wir in Innovationen investieren. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zur automatisierten Lagerlogistik setzen wir auf wegweisende Technologien, die die Branche nachhaltig verändern. 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