{"id":4248525,"url":"https://alion.io/job/willhem-it-supporttekniker","title":"IT-supporttekniker","company":{"id":2114382,"name":"Willhem","domain":"willhem.se","url":"https://alion.io/company/willhem","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Gothenburg, Sweden"],"countries":["SE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Copilot","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"SharePoint","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-13T11:45:43Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-11-13T11:45:43Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Willhem söker IT-supporttekniker\nHar du ett intresse för IT och en naturlig känsla för service? Nu har du chansen att bli en del av en framåtlutad IT-avdelning på ett av Sveriges ledande bostadsbolag. Vår IT-supporttekniker går vidare till nya utmaningar internt och vi söker hennes efterträdare.\nSom IT-supporttekniker hos Willhem ingår du i ett team på 12 personer som ansvarar för IT och digitalisering. I din roll stöttar du våra 350 IT-användare i deras vardag. Du kommer att förbereda, underhålla, leverera och felsöka den digitala arbetsplatsen, bestående av datorer, mobiler, nätverk och applikationer som t.ex M365, Teams och Sharepoint. Rollens övergripande mål är att säkerställa hög tillgänglighet och effektiv användning av Willhems IT-system.\nDu jobbar nära dina kollegor inom teamet för digital arbetsplats, infrastruktur och support. Som IT-supporttekniker ansvarar du för att eskalera och driva ärenden som våra leverantörer skall lösa eller leverera, så i uppdraget ingår frekventa kontakter med dem.\nVi jobbar med ärendehantering i Atlassian Jira Service Desk. Andra verktyg teamet använder flitigt är bland annat Intune, DevOps, Copilot och Sharepoint.\nDu är placerad på vårt kontor i centrala Göteborg, men resor till Willhems övriga orter och lokalkontor kan förekomma vid behov.\nAnsvarsområden\nHantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem (1st line-support).\nLöpande administration av användare \nHantering av behörigheter i interna system\nFelsöka och lösa problem relaterade till hårdvara, mjukvara, nätverk, användarkonton och behörigheter.\nEskalera ärenden till 2nd line, 3rd line eller externa leverantörer när så krävs.\nDokumentera ärenden, lösningar och rutiner i supportsystemet.\nInstallera och konfigurera klienter, mobiltelefoner och annan utrustning.\nOnboarding av nya medarbetare och säkerställa korrekt IT-setup.\nUtföra grundläggande utbildning och vägledning för slutanvändare.\nNära samarbete med systemanalytiker, systemförvaltare och infrastrukturspecialist för att säkerställa god systemanvändning och löpande förbättringar.\nDin profil\nFör att lyckas i rollen tror vi att du har följande:\nEftergymnasial IT-utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.\nErfarenhet av IT-support i Microsoft-miljöer (Windows, M365, Teams, SharePoint, Intune).\nGrundläggande kunskaper i Active Directory, Entra, Intune, nätverk, och klientadministration.\nFörmåga att dokumentera ärenden och rutiner tydligt och strukturerat.\nSom person är du serviceinriktad, pedagogisk och kommunikativ, med förmåga att möta användare på olika nivåer. Du arbetar strukturerat och noggrant, med ett öga för detaljer i såväl dokumentation som ärendehantering. Du är en analytisk problemlösare som trivs med såväl eget ansvar som samarbete med kollegor. Vidare har du förmågan att hantera en varierande arbetsvardag där ärenden kan skilja sig åt i både omfattning och komplexitet.\nVårt erbjudande\nWillhem ägs av Tredje och Fjärde AP-fonden, vilket gör bolaget långsiktigt och stabilt. Hos oss välkomnas du till ett framåtriktat bolag där du får stort eget ansvar och möjlighet att påverka verksamheten. Vi är orädda, testar gärna nya vägar och tar vara på idéer som bidrar till att utveckla både våra fastigheter och vårt arbetssätt. Företagskulturen präglas av prestigelöshet, hjälpsamhet och god sammanhållning.\nVi erbjuder bland annat generöst friskvårdsbidrag, sjukförsäkring och träning på arbetstid\n\nAnsökan\nVälkommen med din ansökan via https://jobb.willhem.se senast den 4 december. Urval sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vid frågor kontakta IT- och Digitaliseringschef Carl Björklund på \nInnan erbjudande om anställning genomförs en bakgrundskontroll som innehåller rättslig och ekonomisk information.\nPå Willhem jobbar vi för att både hus och människor ska må bra. Som ett av de ledande bostadsbolagen i Sverige är vår vision att skapa hyresbostäder där människor trivs och kan känna sig stolta över sitt boende. Vi finns på 13 orter i Sverige, huvudkontoret ligger i Göteborg och ca 310 personer arbetar idag hos Willhem. Marknadsvärdet på fastigheterna uppgår till 62 miljarder och ägare är Tredje och Fjärde AP-fonden. Läs mer om oss, vår historia och våra värderingar på story.willhem.se","description_format":"text","description_chars":4293,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-13T13:21:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":26,"reasons":["seen:0","win:early"],"computed_at":"2026-11-14T05:58:10Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/willhem-it-supporttekniker","json_url":"https://alion.io/job/willhem-it-supporttekniker.json","meta":{"generated_at":"2026-11-14T06:30:49Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":10959,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-15T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2114382},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2114382"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fwillhem-it-supporttekniker"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"free","price":{"credits":0,"usd":0},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fwillhem-it-supporttekniker"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fwillhem-it-supporttekniker"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/willhem-it-supporttekniker\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fwillhem-it-supporttekniker"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4248525}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"willhem.se","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4248525},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}