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Du tüftelst gerne an technischen Herausforderungen, bis sie gelöst sind? Dann passt du perfekt in unser Team!\nAls gewachsenes Tech-Unternehmen ist WIRECLOUD ein führender Anbieter von Cloud-Telefonanlagen. Wir suchen Verstärkung für unseren IT-Support, die Lust hat, gemeinsam mit uns zu wachsen. Dabei zählt für uns vor allem deine Einstellung und deine Motivation, anzupacken. Neben dem Kundensupport gehört auch die Bearbeitung von Behördenanfragen zu deinen Aufgaben.\nDein Start bei uns\nWir lassen dich nicht allein. Du bekommst ein strukturiertes Onboarding, bei dem du unser Team, die Systeme und die Welt der Cloud-Telefonie in Ruhe kennenlernst. Wir führen dich Schritt für Schritt an deine Aufgaben heran, sodass du dich sicher fühlst, bevor du eigenständig Verantwortung übernimmst. Dein Aufgabenfeld entwickelt sich ganz natürlich mit deinem Know-how weiter.\nDeine Mission\nFirst Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden bei Fragen rund um ihre Telefonanlage per Telefon und E-Mail (kein Sales!).\n\nProbleme lösen: Du hörst zu, analysierst technische Anliegen und hilfst dem Kunden geduldig weiter.\n\nBehördenanfragen: Du bearbeitest und dokumentierst eingehende Anfragen von Behörden nach klar geregelten Abläufen. Ab und zu meldet sich dabei auch eine Polizeidienststelle telefonisch bei dir.\n\nKein Druck ab Tag 1: Du wächst mit der Zeit in deine Rolle hinein und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung.\n\nDein Profil\nWir suchen motivierte Köpfe, die Lust auf Technik haben, wobei ein technischer Hintergrund ideal, aber kein Muss ist. 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