{"id":2457297,"url":"https://alion.io/job/workspace-365-senior-customer-succes-manager","title":"Senior Customer Succes Manager","company":{"id":2793338,"name":"Workspace 365","domain":"workspace365.net","url":"https://alion.io/company/workspace365-net","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":"senior","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Nijkerk, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":4800,"max":6300,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":84912},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":".NET","optional":false},{"name":"Rust","optional":false},{"name":"C#","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-07-28T08:31:02Z","employer_posted_date":"2026-07-28","last_verified_at":"2026-10-21T19:43:09Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":85,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":85},"description":"Over Workspace 365\nWij maken alles eenvoudig. Workspace 365 is de intelligente werkplek die alles samenbrengt. Een centraal startpunt waar medewerkers automatisch krijgen wat ze nodig hebben. Kelly, onze digitale collega, maakt die werkplek nog slimmer: zij helpt medewerkers sneller antwoorden vinden en taken oppakken. Rust, focus en overzicht in je werkdag.\nDaar hebben we mensen zoals jij voor nodig. Mensen die het verschil willen maken.\nDe rol: Senior Customer Success Manager\nJe bent dé sparringpartner voor onze meest complexe en waardevolle klanten. Je beheert een eigen portfolio van 50 tot 60 grote accounts.\n\nJe helpt organisaties écht voordeel uit Workspace 365 halen. Dat doe je door C-level te adviseren over hoe ze rust, focus en overzicht terugbrengen in hun werkdag, en door dat voordeel te vertalen naar meer gebruik, uitbreiding en omzet. Klanten blijven daardoor enthousiast en hun contract groeit mee, en de inzichten die je onderweg ophaalt breng je terug naar ons product team: jij bent de stem van de klant aan tafel.\n\nTegelijk ben je het voorbeeld voor junior en medior CSM'ers op het team, en deel je onderweg je expertise met hen. Je zet de standaard voor hoe goed customer success eruitziet, en je maakt onze aanpak slimmer, sterker en schaalbaar.\n\nJe bent verantwoordelijk voor\nHet terugdringen van churn en het identificeren en verzilveren van upsell-kansen binnen je portfolio, zodat klanten niet alleen blijven, maar ook groeien.\n\nHet zelfstandig uitvoeren van complexe onboardings en het beheren van je eigen portfolio van 50 tot 60 grote, directe klanten met een hoge MRR per klant.\n\nHet leiden van strategische klantgesprekken op C-level en het meedenken over complexe vraagstukken.\n\nHet adviseren van klanten over hoe ze Kelly, onze digitale collega, inzetten om adoptie en waarde binnen hun organisatie verder te vergroten.\n\nHet signaleren van kansen voor productverbetering en het voeden van de roadmap met klantinzichten.\n\nHet voorbeeld zijn voor junior en medior CSM'ers en het neerzetten van standaarden voor het team.\n\nHet vertegenwoordigen van Customer Success naar intern leiderschap en externe partners.\n\nOnze gezellige club:\nRequirements\nDit is wie je bent\nJe neemt volledige verantwoordelijkheid, legt de lat hoger en grijpt kansen als je ze ziet. Je leert van anderen, volgt trends in de markt en past ze toe. Je ziet patronen, maakt complexiteit eenvoudig en stuurt aan op continue verbetering.\nDit is wat je meebrengt\nMinstens 5 jaar ervaring in customer facing rollen binnen de SaaS\n\nHBO+ of hoger\n\nVloeiend Nederlands en Engels en je leidt communicatie op organisatieniveau in beide talen\n\nInzicht in hoe je klanten begeleidt van onboarding, via waarde, naar groei.\n\nEen netwerk en ervaring in customer advisory boards of strategisch account management.\n\nEen scherpe mix van empathie voor de klant en een neus voor commerciële kansen.\n\nWat je krijgt\nSalaris: €4.800-€6.300 bruto + bonus\n\nLeaseauto, laptop, telefoon\n\n€1.000 opleidingsbudget per jaar\n\n25 vakantiedagen + 1 extra ‘You Day’ per kwartaal als je niet ziek bent!\n\nLunch samen. Elke dag.\n\nEen gezellig kantoor in Nijkerk (ja, ook inclusief pingpongtafel, tafelvoetbaltafel, mario kart, en zelfs een meditatieruimte/bibliotheekje)\n\nEen cultuur die bijna aanvoelt als een hechte vriendengroep, niet als een bedrijf. Je kent je collega's echt, en zij kennen jou.\n\nKlaar om kennis te maken?\nWe drinken graag een kop koffie met je als we denken dat er een match is.\nVragen? Bel of app Julia via +31 6 11753348 of mail naar \nTot snel\n!! We lezen je cv en motivatie altijd zelf, en gebruiken daarbij regelmatig ook AI als extra check.\nAcquisitie is niet gewenst. Wij zoeken graag eerst zelf naar onze nieuwe collega.","description_format":"text","description_chars":3752,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"Dutch","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["DeFi","Conversational AI","Crypto Exchanges"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-13T16:25:49Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":13,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.476,"p_room":0.28,"age_days":84,"expected_fill_days":27,"reasons":["conf:4","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-21T05:46:15Z"},"pay":{"stated_usd_annual":84912,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/workspace-365-senior-customer-succes-manager","json_url":"https://alion.io/job/workspace-365-senior-customer-succes-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-10-21T21:44:16Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":30954,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-22T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2793338},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2793338"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fworkspace-365-senior-customer-succes-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fworkspace-365-senior-customer-succes-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fworkspace-365-senior-customer-succes-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/workspace-365-senior-customer-succes-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fworkspace-365-senior-customer-succes-manager"}]}