Technical Writer (m/w/d)

Who we are

PAYONE is a joint venture between Worldline and the DSV Group (Deutscher Sparkassenverlag) and one of the leading payment service providers in Germany and Austria. With more than 260,000 customers and six billion transactions processed per year, we enable merchants and service providers - whether in-store, mobile or online - to meet the demands of cashless payments through fast, simple and reliable digital processes. We offer tailored solutions for companies of all sizes and industries, designed in line with the highest security standards.

Beschreibung der Rolle

Wir suchen eine/n erfahrene/n Technische/n Redakteur/in (Technical Writer), der/die unser Payments & Omnichannel Commerce Bereich bei PAYONE verstärkt. Diese Rolle ist entscheidend, um komplexe Zahlungssysteme, aufkommende Fintech-Ökosysteme und Omnichannel-Transaktionstechnologien in klare, verständliche Dokumentation für technische und nicht-technische Zielgruppen zu übersetzen. Sie arbeiten eng mit Product Managern, Product Owners, Softwareingenieuren, Lösungsarchitekten und Compliance-Teams zusammen, um umfassende technische Dokumentation zu erstellen, die Produkt-Launches, Integrationen und Kundenakzeptanz über unsere Zahlungsplattformen hinweg unterstützt.

Dein Verantwortungsbereich

• Erstellung und Pflege umfassender technischer Dokumentation für unsere Plattform-API, Entwicklung von Integrationsleitfäden für Omnichannel-Anwendungsfälle, Plattformlösungen und Zahlungsabwicklungsleitfäden über mehrere Integrationskanäle hinweg
• Erstellung von API-Referenzdokumentation, Entwicklerhandbüchern und SDK-Dokumentationen unter Verwendung unterschiedlicher Diagramme zur Veranschaulichung
• Erstellung von Benutzerdokumentationen, Systemverwaltungsdokumentationen und Troubleshooting-Handbüchern für Omnichannel-Plattformen unter Nutzung vorhandener Tools wie Docusaurus, Redocly
• Zusammenarbeit mit Product Managern, Product Owners und Softwarearchitekten, um funktionale und technische Spezifikationen zu ermitteln und deren Genauigkeit zu validieren, während regulatorische Vorgaben korrekt abgebildet werden
• Pflege der Versionskontrolle, Sicherstellung konsistenter Terminologie, Stil und Formatierung in der gesamten technischen Dokumentation, Validierung der Dokumentation mit Endbenutzern
• Aktualisierung der Dokumentation bei Produktveröffentlichungen, Patchs und Funktionsverbesserungen sowie Überwachung von Feedback und Analytik zur Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten

Deine Vorteile

Die Wertschätzung jedes Einzelnen liegt PAYONE am Herzen und dazu gehört auch, die Leistung zu erkennen und entsprechend zu belohnen. Deswegen bietet PAYONE unter anderem:

• Flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice Möglichkeiten
• Mobility Konzepte
• Eine offene und transparente Unternehmenskultur
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Spannende Aufgabenfelder in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Das bringst du mit

• Ausgezeichnete schriftliche Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
• 5+ Jahre Erfahrung im technischen Schreiben
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte für ein diverses Publikum zu übersetzen
• Erfahrung in der Erstellung von API-Dokumentationen und entwicklerorientierten technischen Inhalten, Kenntnisse in Dokumentationsauszeichnungssprachen (Markdown, AsciiDoc, reStructuredText) sowie Erfahrung mit Diagramm- und technischer Illustrationswerkzeugen wie Mermaid, PlantUML, draw.io
• Hervorragendes Verständnis von API-Dokumentationsstandards und -tools (Swagger/OpenAPI, API Blueprint) und Vertrautheit mit Versionskontrollsystemen (Git)
• Fundierte Domänenexpertise im Zahlungsökosystem und Erfahrung im technischen Schreiben, idealerweise im Fintech-, Zahlungs-Gateway- oder E-Commerce-Bereich, mit starkem Wissen moderner Zahlungsarchitektur und Integrationsmustern

We are on an exciting journey in the payments industry and we are looking for proactive people who can drive positive change, take on topics actively and show what comes next, helping to move the organisation forward. At PAYONE, you will work with determined colleagues from all over the world to tackle unique challenges as a team and make a real impact on society. With an encouraging company culture, strong technology and extensive training opportunities, we support you in advancing your career. Join our team of more than 18,000 people worldwide and help shape the future - because it is yours too.

Learn more about life at PAYONE at jobs.worldline.com/payone

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