项目经理

岗位职责 / Responsibilities

1. 项目筹开期（签约～开业，约6个月）

• 对接完成适老化改造验收（28套/70床），落实无障碍、智能呼救、防滑等工程节点
• 负责康养中心与楼栋卫星点空间落地、设备采购与验收
• 搭建核心运营团队，完成SOP本地化培训与演练
• 联合品牌推广。

2. 试运营期（开业1-3个月）

• 保障首批客户安全入住，建立健康监测、紧急响应、照护排班流程
• 跑通“中心站→卫星点→居家”三级服务链路
• 建立客户满意度机制，确保满意度≥85分。

3. 运营爬坡期（4-12个月）

• 提升入住率≥70%（连续3个月），实现月度GOP为正
• 协同编写并评审《锦欣CCRC 1.0运营标准手册》。

4. 成熟期预备（1年后）

• 建立内部培训与人才晋升体系
• 探索管理输出模式，支持外部合作洽谈
• 优化服务产品，提升增值服务收入。

任职要求 / Requirements

1、本科及以上学历，护理、医学、老年服务与管理、社会工作、酒店管理等相关专业

2、5年以上康养/养老运营经验; 3年以上CCRC/大型养老社区项目总/运营负责人经验; 完整经历筹开-爬坡期

3、优先条件：标杆康养项目经验; 熟悉闽南文化/侨乡/东南亚华侨客群; 老年教育、社群运营

4、熟悉护理照护SOP、健康管理、运营体系搭建; 管理过20人以上跨专业团队; 精通排班、质控、培训

5、照护落地能力40%、运营体系搭建30%、团队管理20%、文化/侨务适配10%