{"id":1949693,"url":"https://alion.io/job/xopero-software-senior-customer-success-engineer","title":"Senior Customer Success Engineer","company":{"id":2534,"name":"Xopero","domain":"xopero.com","url":"https://alion.io/company/xopero-software","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Traffit","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":"senior","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":[],"countries":[],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":9000,"max":12500,"currency":"PLN","period":"month","gross":true,"usd_annual":38580},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"AWS","optional":false},{"name":"Azure DevOps","optional":false},{"name":"Confluence","optional":false},{"name":"GitHub","optional":false},{"name":"GitLab","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Azure","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-06T07:53:21Z","employer_posted_date":"2026-10-06","last_verified_at":"2026-10-26T06:50:27Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":20,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":20},"description":"Cześć, tu Xopero\nOd ponad 17 lat pomagamy firmom chronić dane, bez których trudno wyobrazić sobie codzienną pracę. Tworzymy rozwiązania Backup & Disaster Recovery - Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect - które dbają o bezpieczeństwo środowisk IT, aplikacji i repozytoriów kodu na całym świecie.\nByć może nie widzisz naszych produktów na co dzień, ale jest duża szansa, że chronią one Twoje dane wtedy, gdy przekazujesz dane logując się do ulubionej aplikacji, robisz zakupy online, korzystasz z bankowości internetowej, czy załatwiasz codzienne sprawy przez internet.\nZ naszych rozwiązań korzystają zarówno mniejsze firmy, jak i globalne marki, takie jak T-Mobile, Avis czy Quest Diagnostics.\nDo zespołu zespołu wsparcia klienta chcemy zaprosić\nSenior Customer Success Engineer\nktóry/a rozumie jak dużym zaufaniem darzą nas klienci i ma wiedzę techniczną, by tego zaufania nie zawieść.\nZespół będzie wspierał rosnącą liczbę złożonych środowisk GitProtect w przedsiębiorstwach. Będziesz zajmować się między innymi wdrażaniem nowych klientów, eskalacją o dużym znaczeniu, analizami przywracania i odzyskiwania danych, przeglądami wydajności i konfiguracji kopii zapasowych oraz rozwiązywaniem problemów związanych z integracją w ramach platform GitHub, GitLab, Azure DevOps, Jira/Confluence, Microsoft 365.\nNa czym będzie polegać Twoja praca:\nKompleksowa obsługa złożonych spraw o dużym znaczeniu, dotyczących klientów korporacyjnych, z wykorzystaniem zarówno komunikacji pisemnej, spotkań online;\nKierowanie zaawansowanym rozwiązywaniem problemów na poziomie produktu, środowiska i integracji;\nUtrzymywanie jasnej, taktowniej i pewnej komunikacji z klientami korporacyjnymi, w tym zarządzanie oczekiwaniami podczas złożonych dochodzeń;\nKoordynowanie eskalowanych spraw aż do ich rozwiązania, zapewniając klientowi ciągłość odpowiedzialności, działania następcze i przejrzystość;\nWspieranie złożonych działań związanych z wdrażaniem, uruchamianiem oraz wsparciem technicznym po zakupie, w zależności od potrzeb;\nWspółpraca z zespołami inżynierów, ds. produktów, zarządzania kontami, przedsprzedaży oraz wsparcia wdrożeniowego w celu rozwiązywania problemów i poprawy wyników klientów;\nProaktywne identyfikowanie ryzyka, powtarzających się schematów problemów oraz kwestii mających wpływ na klientów poprzez monitorowanie, analizę przypadków i bezpośredni kontakt z klientem;\n\nTa rola może być dla Ciebie, jeśli:\nMasz 4+ lat do w roli z podobnymi obowiązkami;\n\nZnasz język angielski na poziomie C1;\n\nOd Twojego wsparcia, zależała ciągłość pracy klienta;\n\nDodatkowo zapunktujesz, jeśli:\nMasz zaawansowana znajomość platform GitHub, Azure DevOps, AWS,\nMasz doświadczenie w obszarach tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych, ochrony danych, cyberbezpieczeństwa, narzędzi DevOps, administrowania korporacyjnymi usługami SaaS.\n\nW tej roli oferujemy:\nUoP: 9.000 - 12.500 PLN brutto / B2B: 11.000 - 15.000 zł PLN netto Pełny etat;\nZdalnie lub w jednym z naszych biur;\nCzego możesz spodziewać się w rekrutacji:\nWstępna rozmowa telefoniczna Rekruterem (~1h) + zadanie rekrutacyjne\n\nWeryfikacja zadania technicznego (~1-1,5h)\n\nRozmowa z Hiring Managerem (~1h)\n\nCo zyskasz, dołączając do Xopero?:\nCo wesprze Twój rozwój?\nBudżet szkoleniowy;\nBezpłatne lekcje języka angielskiego;\nWymiana wiedzy z ekspertami cyberbezpieczeństwa, backupu i SaaS;\nUdział w projektach rozwijanych globalnie.\nCo wesprze Twój wellbeing?\nPrywatna opieka medyczna Luxmed (pakiet już od 1zł);\nDofinansowanie do karty Multisport;\nDzień na U - dodatkowy dzień urlopu z przeznaczeniem na profilaktykę zdrowotną;\nUrlop menstruacyjny;\nDofinansowanie do ubezpieczenia na życie.\nCo jeszcze?\nWelcome pack;\nXoperosy - coroczna gala wyróżniająca pracowników;\nSpotkania integracyjne;\nŚwiąteczne prezenty;\nWyprawka dla dziecka;\nNiezbędne narzędzia i sprzęt od pierwszego dnia;\nProgram poleceń pracowniczych.","description_format":"text","description_chars":3878,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Information Security","Backup & Disaster Recovery"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-06T09:05:19Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":19,"expected_fill_days":70,"reasons":["conf:3","win:early"],"computed_at":"2026-10-26T05:57:25Z"},"pay":{"stated_usd_annual":38580,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/xopero-software-senior-customer-success-engineer","json_url":"https://alion.io/job/xopero-software-senior-customer-success-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-10-26T10:57:29Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":14805,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-27T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2534},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2534"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fxopero-software-senior-customer-success-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fxopero-software-senior-customer-success-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fxopero-software-senior-customer-success-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/xopero-software-senior-customer-success-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fxopero-software-senior-customer-success-engineer"}]}