Product Designer в команду коммуникационной платформы

Привет!

Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня - это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли.

Мы - лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 16 лет помогаем бизнесу расти и развиваться.

Команда коммуникационной платформы YCLIENTS ищет продуктового дизайнера, который сможет работать не только с функциональной частью коммуникаций, но и с их эмоциональным эффектом: учитывать контекст, содержание, тон и момент взаимодействия.

Мы разрабатываем сервисы, через которые бизнес взаимодействует со своими клиентами: отправляет уведомления и пуши, общается в мессенджерах, получает обратную связь и управляет каналами коммуникации. Мы хотим не просто доставлять сообщения, а помогать бизнесу выстраивать живые и долгосрочные отношения с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Проектировать B2B и B2C сценарии для веба, мобильных приложений и мессенджеров;
• Развивать коммуникацию бизнеса с клиентами через уведомления, пуши, единый чат, отзывы и другие каналы;
• Проектировать коммуникационный опыт на всем пути клиента - до, во время и после визита;
• Объединять разные каналы и точки контакта в согласованный пользовательский сценарий;
• Создавать решения, которые помогают бизнесу формировать доверие и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами;
• Учитывать не только функциональность, но и контекст коммуникации: содержание сообщения, тон, частоту, канал и момент отправки;
• Участвовать в discovery: исследовать проблемы, формулировать гипотезы и прорабатывать варианты решения;
• Анализировать текущие сценарии и предлагать продуктовые улучшения;
• Быстро собирать прототипы и проверять решения с пользователями;
• Работать с продуктовыми метриками и оценивать результат после запуска;
• Синхронизироваться с продакт-менеджером, аналитиками и разработчиками.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в аналогичной роли с B2B-продуктами от 2 лет;
• Уверенное знание гайдлайнов платформ (iOS / Android / Web);
• Сильное портфолио с реальными кейсами и объяснением, как твои решения повлияли на продукт;
• Умение погружаться в суть проблемы, исследовать пользовательские потребности и находить решения на стыке удобства и разработки;
• Понимание того, как интерфейс, текст, канал и момент коммуникации влияют на восприятие продукта и отношения между бизнесом и клиентом;
• Умение работать на всем цикле задачи: от исследования и гипотезы до запуска и анализа результата;
• Умение мыслить стратегически и формировать UX-решения на уровне продукта;
• Умение обсуждать и челленджить продуктовые решения, а не только реализовывать готовые требования.

Условия:

• Прозрачная и конкурентная ЗП, трудоустройство по ТК РФ;

• Гибридный график: два дня в неделю работаешь в офисе, остальные - где удобно;

• Техника для работы;
• ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока;
• Завтраки по понедельникам, фрукты и сладкое по четвергам, пицца и роллы по пятницам;
• Программа корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни;
• Молодая команда, общение на «ты»;
• Внутренняя валюта, которую можно копить и получать за неё уникальный мерч.