{"id":2205706,"url":"https://alion.io/job/yellowtail-service-delivery-manager","title":"Service Delivery Manager","company":{"id":174414,"name":"Yellowtail","domain":"yellowtail.nl","url":"https://alion.io/company/yellowtail","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":{"grade":"D","score":48,"open_postings":24,"ghost_share":0.875,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-15T05:46:00Z"}},"role":"Solutions","role_family":"Solutions","seniority":"lead","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Naarden, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":5000,"max":6000,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":80688},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Agile","optional":false},{"name":"CI/CD","optional":false},{"name":"Kanban","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-08-13T09:23:15Z","employer_posted_date":"2026-08-13","last_verified_at":"2026-10-15T19:34:04Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":63,"trust":{"level":"ok","repost_count":0,"flags":["company_stale"],"days_open":62},"description":"Service Delivery Manager\nWil jij een sleutelrol spelen in de ontwikkeling van een innovatieve digitale infrastructuur die veilig en betrouwbaar datadelen tussen organisaties mogelijk maakt? Als Service Delivery Manager zorg jij ervoor dat de dienstverlening rondom de Basis Data Infrastructuur (BDI) en de CTN-oplossing beschikbaar, beheersbaar en toekomstbestendig blijft.\nAls Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van de operationele dienstverlening. Je bent het vaste aanspreekpunt voor opdrachtgevers, associaties en deelnemers en zorgt ervoor dat de dienstverlening meegroeit met de ontwikkeling van het platform. Je werkt nauw samen met het DevOps-team, Product Owner, Program Lead en andere stakeholders. Daarbij bewaak je continu de balans tussen ontwikkeling en beheer: nieuwe functionaliteit moet niet alleen goed werken, maar ook monitorbaar, beheersbaar en overdraagbaar zijn.\nWat ga je doen?\nAls Service Delivery Manager houd je je onder andere bezig met:\nBewaken van de beschikbaarheid, continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening.\n\nRegie voeren op incident-, probleem- en crisismanagement.\n\nMonitoren van de gehele keten en zorgen voor effectieve observability.\n\nCoördineren van changes en releases, inclusief Go/No-Go-advies.\n\nOrganiseren en begeleiden van de onboarding van nieuwe deelnemers.\n\nBewaken van de overdracht van ontwikkeling naar beheer.\n\nSturen op security, compliance en continuïteit.\n\nRapporteren over servicekwaliteit, beschikbaarheid, incidenten en kostenontwikkeling.\n\nBijdragen aan de verdere professionalisering van de serviceorganisatie.\n\nEen rol die meegroeit\nDe dienstverlening bevindt zich in een unieke fase. In het begin werk je als onderdeel van een compact DevOps-team waarin ontwikkeling en beheer nauw samenwerken. Naarmate het aantal deelnemers groeit, ontwikkelt de organisatie zich richting een volwassen serviceorganisatie met een servicedesk en supportorganisatie.\nDat betekent dat ook jouw rol zich ontwikkelt: van een hands-on regisseur binnen een klein team naar een Service Delivery Manager die verantwoordelijk is voor een mission-critical dienstverlening.\nJe komt terecht in een innovatieve omgeving waarin technologie, samenwerking en maatschappelijke impact samenkomen. Je krijgt de ruimte om vanaf de basis mee te bouwen aan een nieuwe serviceorganisatie en hebt direct invloed op de manier waarop dienstverlening wordt ingericht en verder groeit.\nJe werkt samen met een multidisciplinair team van specialisten en stakeholders uit zowel de publieke als private sector en levert een directe bijdrage aan een betrouwbare digitale infrastructuur voor de logistieke keten.\nRequirements\nJe bent iemand die overzicht houdt, eigenaarschap neemt en gemakkelijk schakelt tussen techniek, operatie en business. Je begrijpt dat goede dienstverlening niet alleen draait om techniek, maar juist om samenwerking, duidelijke afspraken en continue verbetering.\nDaarnaast beschik je over:\nHBO of WO werk- en denkniveau.\n\nErvaring als Service Delivery Manager, Service Manager of vergelijkbare rol.\n\nErvaring binnen complexe IT-omgevingen met meerdere stakeholders.\n\nKennis van IT-servicemanagement, waaronder incident-, change-, release- en servicemanagement.\n\nErvaring met Agile, Kanban, DevOps en Continuous Delivery.\n\nAffiniteit met cloudomgevingen, observability en open source software.\n\nKennis van security en compliance is een pre.\n\nGoede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.\n\nWhat’s in it for you?\nWij houden van duidelijkheid: de salarisrange voor deze functie is tussen de 5.000 - 6.0000 euro per maand (definitieve inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring). Daarnaast ontvang je een mobiliteitsvergoeding die je op een groene en verantwoorde manier mag inzetten (bijvoorbeeld door te kiezen voor een elektrische leaseauto).\nVerder kun je erop rekenen dat alle basiszaken perfect geregeld zijn. Denk aan een goede lunch, een snelle MacBook, telefoon, een prima pensioenregeling en een soepele salaris- en kostenafhandeling.\nMaar dat is nog lang niet alles! Wat ons écht onderscheidt is onze manier van werken:\nJe mag volledig jezelf zijn en hoeft niet te voldoen aan een bepaald imago of stereotype. We zien je graag zoals je bent.\n\nJe krijgt alle ruimte en kansen geboden om te groeien en te leren. Samen gaan we op zoek naar jouw talenten en ontwikkelen deze verder.\n\nJe bepaalt grotendeels zelf waar en wanneer je werkt. Wij geloven in een goede werk-privé balans dus helpen we je om je thuiswerkplek goed en verantwoord in te richten. Maar we gaan verder: je kunt bij ons zelfs vanaf je favoriete vakantiebestemming remote werken!\n\nJe kunt veel leuke activiteiten ondernemen met collega’s. Zo hebben we om het jaar een trip met het bedrijf of een Hackaton, een wintersport en regelmatig andere (sportieve, interessante, leerzame) evenementen.\n\nEn wil je op kantoor even een pauze nemen, kun je altijd je collega uitdagen voor een potje dart, tafelvoetbal of tafeltennis. Of je pakt de Yellowtail kantoorfiets voor een rondje Naarderbos!","description_format":"text","description_chars":5068,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":["Apple Macbook"],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Design & Creative","Web Design","Digital Design"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-09T23:19:40Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":9,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.316,"p_room":0.28,"age_days":62,"expected_fill_days":30,"reasons":["conf:1","stale_co","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-15T05:46:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":80688,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/yellowtail-service-delivery-manager","json_url":"https://alion.io/job/yellowtail-service-delivery-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-10-15T20:48:32Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":31509,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-16T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":174414},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=174414"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fyellowtail-service-delivery-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fyellowtail-service-delivery-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fyellowtail-service-delivery-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/yellowtail-service-delivery-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fyellowtail-service-delivery-manager"}]}