{"id":2184028,"url":"https://alion.io/job/youngcapital-servicedesk-cooerdinator","title":"Servicedesk Coördinator","company":{"id":174417,"name":"YoungCapital","domain":"youngcapital.nl","url":"https://alion.io/company/youngcapital","size_band":null,"is_staffing_agency":true,"employer_type":"agency","is_intermediary":true,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Hoogeveen, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":3270,"max":3510,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":47160},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"ServiceNow","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-09T15:00:48Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-09T15:00:48Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":13,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":13},"description":"Wat ga je doen? Als Servicedesk Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de IT-servicedesk. Je draait zelf actief mee met het team, maar hebt daarnaast een coördinerende rol. Jij houdt het overzicht, verdeelt waar nodig de werkzaamheden en zorgt ervoor dat vragen en incidenten goed worden opgepakt.\nJe bent een vraagbaak voor je collega's en helpt hen bij lastige tickets, prioriteiten en dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast coach en begeleid je collega's op een laagdrempelige manier en signaleer je waar processen of werkwijzen beter kunnen.\nJe hoeft dus geen manager op afstand te zijn. Juist doordat je zelf meewerkt in de servicedesk, weet je wat er speelt en kun je snel schakelen.\nJouw verantwoordelijkhedenJe draait actief mee op de IT-servicedesk en ondersteunt gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en incidenten;\nJe houdt overzicht over de dagelijkse werkzaamheden en zorgt dat tickets en meldingen goed worden opgevolgd;\nJe bent het eerste aanspreekpunt voor collega's binnen de servicedesk;\nJe helpt collega's bij complexere vragen en denkt mee over de juiste oplossing;\nJe begeleidt en coacht collega's in hun dagelijkse werkzaamheden;\nJe signaleert knelpunten en denkt mee over het verbeteren van processen en dienstverlening;\nJe bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en houdt oog voor klanttevredenheid;\nJe stemt waar nodig af met andere IT-teams en stakeholders;\nJe draagt bij aan een prettige, professionele en servicegerichte werkomgeving.\nWaar ga je werken?Je gaat aan de slag bij een internationale hightech organisatie die wereldwijd een belangrijke rol speelt binnen de halfgeleiderindustrie. Vanuit onder andere Hoogeveen en Veldhoven wordt dagelijks gewerkt aan innovatieve technologie die een belangrijke basis vormt voor de productie van moderne computerchips.\nBinnen deze internationale omgeving is een goed georganiseerde IT-servicedesk essentieel. Je werkt samen met collega's in Nederland en met internationale IT-teams. De sfeer is professioneel en technisch, maar er is ook veel ruimte om samen te werken, kennis te delen en jezelf verder te ontwikkelen\n\n Wat wij bieden Een salaris tussen €3.270 en €3.510 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en senioriteit;\nEen coördinerende rol waarin je zelf actief onderdeel blijft van de servicedesk;\nWerken binnen een internationale en innovatieve hightech omgeving;\n25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;\nEen goede pensioenregeling;\nReiskostenvergoeding;\nRuimte voor opleidingen, trainingen en certificeringen;\nPersoonlijke begeleiding vanuit een coach;\nEen professioneel netwerk en toegang tot kennissessies;\nMogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT.\n\n Wat wij vragen Mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT;\nAantoonbare ervaring binnen een IT-servicedesk of IT-supportomgeving;\nIn het bezit van een ITIL-certificaat;\nErvaring met het oplossen en registreren van IT-incidenten en gebruikersvragen;\nErvaring met het begeleiden of ondersteunen van collega's;\nGoede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling;\nSterk in het stellen van prioriteiten en bewaren van overzicht;\nProactieve en oplossingsgerichte werkhouding;\nZelfstandig kunnen werken én goed kunnen samenwerken;\nErvaring met ServiceNow of vergelijkbare servicedesk tooling is een pré;\nGoede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.\n\n Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Hoogeveen Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €3.270 en €3.510 Per maand Verantwoordelijk voor De dagelijkse coördinatie van de IT-servicedesk, waarbij je zelf actief meewerkt, collega's begeleidt en zorgt voor een goede opvolging en kwaliteit van de dienstverlening. Gepubliceerd op 28-09-2026 Uren: 32 - 40 Dienstverband: \n fulltime Vaardigheden\n\n Je beheerst Nederlands\n\n Opleiding\n Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Wat wij bieden\n Contract: \n fulltime","description_format":"text","description_chars":4208,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-09T15:00:48Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":45,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.501,"p_room":0.9,"age_days":13,"expected_fill_days":23,"reasons":["seen:13","agency","velocity","win:mid","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-23T05:54:15Z"},"pay":{"stated_usd_annual":47160,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/youngcapital-servicedesk-cooerdinator","json_url":"https://alion.io/job/youngcapital-servicedesk-cooerdinator.json","meta":{"generated_at":"2026-10-23T14:39:33Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":21978,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-24T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":174417},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=174417"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fyoungcapital-servicedesk-cooerdinator"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fyoungcapital-servicedesk-cooerdinator"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fyoungcapital-servicedesk-cooerdinator"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/youngcapital-servicedesk-cooerdinator\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fyoungcapital-servicedesk-cooerdinator"}]}