{"id":2012973,"url":"https://alion.io/job/zeplug-stage-customer-success-b2b-hf","title":"Stage - Customer success B2B - H/F","company":{"id":172678,"name":"Zeplug","domain":"zeplug.com","url":"https://alion.io/company/zeplug","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Welcome to the Jungle","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"internship","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Paris, France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":1100,"max":null,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":14856},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-25T07:56:37Z","employer_posted_date":"2026-10-07","last_verified_at":"2026-10-20T06:28:12Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":25,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":25},"description":"Rejoignez notre équipe Support B2B en tant que stagiaire en Customer Success. Vous serez au cœur des échanges avec nos clients et nos équipes internes, contribuant activement à la qualité de nos services et à l'optimisation de nos processus. Vous gérerez les demandes et réclamations clients, analyserez et résoudrez les anomalies, garantirez le respect des délais et la qualité des réponses, et participerez à l'évolution de nos processus. Ce poste est idéal pour les étudiants en Bac +3/5 en école de commerce ou cursus équivalent, avec une première expérience réussie dans le commerce.\nMissions\nGérer les demandes et réclamations clients en répondant aux sollicitations par e-mail et par téléphone.\nAnalyser et résoudre les anomalies en identifiant les causes et en proposant des solutions adaptées.\nParticiper à l’évolution des processus internes pour mieux répondre aux attentes des clients.\nProfil recherché\n⭐ Ce poste est fait pour vous si :\nVous êtes en Bac +3/5 en école de commerce (ou cursus équivalent)\n\nVous justifiez d'une première expérience réussie dans le commerce\n\nVous êtes proactif.ve, rigoureux.se et autonome\n\nVous êtes orienté.e vers la satisfaction client\n\nVous êtes calme, pédagogue et à l'aise pour communiquer, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit\n\nCe que nous avons à vous offrir :\nDes bureaux idéalement situés en plein cœur de Paris (9ème arrondissement) \nUne organisation flexible : jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine pour favoriser l'équilibre entre vie pro et perso\nRemboursement à 100% des abonnements de transports en commun\nUne gratification de stage de 1 100€ par mois pour les étudiants BAC +4/+5\nCarte Swile pour profiter de la multitude de bonnes adresses qui nous entourent\nAccès à la plateforme de notre CSE “Leeto” permettant de bénéficier de nombreuses offres culturelles, sportives…\nUne vie d’entreprise dynamique et engagée : afterworks, activités sportives (foot, escalade, course à pied…)\nLes prochaines étapes\nEntretien RH: Ce premier échange avec notre équipe RH a pour objectif de valider l'adéquation de votre parcours académique et de vos motivations avec les valeurs de l'entreprise et les exigences du poste.\n\nEntretien Technique et Opérationnel (Manager) : Vous rencontrerez le manager opérationnel. 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