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Mit technischem Spürsinn gehst Du Problemen auf den Grund und sorgst dafür, dass die Praxis-IT unserer Kund:innen wieder rundläuft.\nOb Junior oder Professional: Bei uns steigst Du auf dem Level ein, das zu Deinen Erfahrungen passt, und wächst mit Deinen Aufgaben.\n### Wo Du mit anpacken kannst\nDu bist die Anlaufstelle für unsere Kund:innen, wenn es um Hardware, Netzwerke und Systemkonfigurationen geht. Ob Drucker, Telefonanlage, medizinisches Gerät oder Server: Wenn die Technik Probleme macht, hilfst Du unseren Kund:innen bei der Lösung. Auch über unsere Notfall-Hotline bist Du zur Stelle, wenn es mal schnell gehen muss.\nDu analysierst technische Probleme remote, bearbeitest und priorisierst Tickets und findest passende Lösungen. Bei Bedarf holst Du weitere Fachteams ins Boot.\nOb Linux oder macOS: Du gehst Netzwerk- und Hardwareproblemen auf den Grund und unterstützt bei der Einrichtung, Konfiguration und Administration von Systemkomponenten.\nDeine Erkenntnisse dokumentierst Du so, dass niemand denselben Fehler zweimal untersuchen muss. Wertvolles Know-how landet in unserer Wissensdatenbank statt in der Schublade.\nGemeinsam mit anderen Fachteams feilst Du an unseren Supportprozessen, gibst Fehlerbilder und Verbesserungsideen weiter und unterstützt bei fachlichen Fragen oder Schulungen.\nMit unserem Ticketsystem und modernen KI-Tools holst Du das Beste aus Deinem Arbeitsalltag heraus und baust Schritt für Schritt Deine Expertise rund um unser Praxisverwaltungssystem tomedo auf.\nAls Professional gehst Du noch einen Schritt weiter: Du analysierst komplexe Logdateien, Systemzustände und Fehlermeldungen, entwickelst eigenständig Lösungsansätze und nutzt bei Bedarf kleine Skripte zur Fehlerbehebung oder Automatisierung.\nAuch bei anspruchsvollen Eskalationen behältst Du als Professional den Überblick, arbeitest eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen und bringst Dich aktiv in Qualitätssicherung und Wissensmanagement ein.\nDeine Deine Einarbeitung startet vor Ort in Jena. 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Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro.\nJe nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.\n*Deine Vorteile bei uns:**\nSuper Team und flache Hierarchien\nJob Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung\nFlexible Arbeitszeiten\nWeiterentwicklung\nHome Office/Mobiles Arbeiten\nTeam Events\nFörderung der physischen und psychischen Gesundheit\nBetriebliche Altersvorsorge\nBetriebliche Krankenversicherung\nDienstradleasing/Jobrad\nHardwareleasing\nMitarbeiterrabatte\nBetreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss\nErholungsbeihilfe\nEssenszuschuss\nFahrtkostenzuschuss\nAuslandsarbeit\n### Überzeugt? 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