OmniChat

O OmniChat Connection 2026 mostrou, no dia 17 de setembro, em São Paulo, como a IA conversacional já gera resultado na atração, conversão e retenção. Passaram pelo palco 14 especialistas, entre eles o economista Ricardo Amorim e executivos da Amazon, Goog

Um agente de IA qualifica lead de matrícula conduzindo a conversa como um consultor conduziria, não respondendo rápido a partir de um FAQ genérico. Essa condução exige profundidade de negócio: o agente operar com o catálogo de cursos, as condições comerci

A partir de outubro de 2026, mensagens de serviço e templates de utilidade entregues dentro da janela de 24 horas passam a ter custo por unidade na API oficial do WhatsApp Business, cerca de US$0,0068 por mensagem de serviço no Brasil, segundo a Meta. Iss

Um chatbot segue um fluxo de perguntas e respostas fixas, travando assim que o cliente sai do roteiro esperado. Um agente de IA interpreta a intenção da mensagem, mantém o contexto ao longo de toda a conversa e executa tarefas dentro dela: consultar estoq

Na hora de escolher uma plataforma de agente de IA para o WhatsApp, o comprador precisa checar quatro frentes: profundidade de treinamento no conhecimento do negócio, integração nativa com os sistemas já em uso, capacidade operacional em volume real e cri

O WhatsApp CoEx (Coexistence) é o recurso oficial da Meta que conecta o número que um vendedor já usa no WhatsApp Business à API oficial, sem desligar o aplicativo e sem trocar de número. Quem faz essa conexão é um BSP (Business Solution Provider) habilit

O agente de pós-venda da OmniChat resolve a demanda do cliente dentro do WhatsApp e, quando o caso exige registro, consulta, atualiza e abre o chamado no Zendesk sem tirar o consumidor da conversa, devolvendo o protocolo ali mesmo na interação, sem formul

Numa venda técnica com 50 mil produtos diferentes e 600 vendedores, o WhatsApp era um canal informal na Balaroti. O vendedor tinha exclusividade sobre a carteira de clientes e a informação nunca chegava ao CRM. E foi neste cenário que a marca decidiu que

Antes de organizar o WhatsApp como canal de vendas, a Artelassê enfrentava um problema recorrente: vendedores usando número pessoal, bloqueios frequentes e clientes sem saber quem estava do outro lado da conversa. Ao adotar o uso do agente de IA da OmniCh

O WhatsApp da ASICS nasceu em 2021 como plantão emergencial, para manter o relacionamento com o cliente enquanto as lojas estavam fechadas durante a pandemia. Cinco anos depois, virou linha de investimento com meta própria e o salto veio quando a marca de