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O WhatsApp API está passando por uma nova fase. Em 2026, a Meta anunciou mudanças que afetam o WhatsApp API em duas frentes. De um lado, a forma como as empresas usam inteligência artificial no atendimento. De outro, o modelo de integração e cobrança da p

O segundo semestre de 2026 marca um novo momento para o RCS para empresas. Durante o RCS Experience Brasil, evento que reuniu especialistas, parceiros e representantes do Google, o mercado discutiu a evolução da mensageria. Nesse encontro, a empresa apres

O Dia dos Pais encerrou mais uma edição como uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro. Em 2026, a expectativa era de um faturamento entre R$ 10,4 e R$ 10,9 bilhões no e-commerce, reforçando o peso da sazonalidade para diferentes segmentos.

Durante décadas, as operadoras de telefonia foram vistas pelas empresas como fornecedoras de infraestrutura de comunicação. Elas entregavam o sinal, garantiam a entrega do SMS e cobravam pelo serviço. O que acontecia dentro das suas redes, porém, permanec

Estar presente em vários canais de comunicação não é o mesmo que orquestrar esses canais. Essa distinção, aparentemente simples, é o que separa empresas que acumulam plataformas de empresas que constroem jornadas. E é também o que explica por que tantas o

Nos últimos anos, o aumento expressivo de golpes digitais mudou a forma como consumidores encaram qualquer mensagem recebida no celular. Eles não sabem se a mensagem é legítima ou se é mais uma tentativa de fraude se passando por uma empresa confiável. Es

Imagine investir milhares de reais em uma campanha de mídia paga, segmentar o público com precisão cirúrgica, criar Por anos, as empresas construíram suas estratégias de comunicação e aquisição com base em dados de terceiros: listas compradas, cookies de

A maioria das empresas ainda opera com um modelo de comunicação reativo: o cliente tem um problema, entra em contato, e a empresa responde. Esse modelo até funciona, porém tem um custo alto. Ele exige estrutura de atendimento robusta, gera filas, consome

Durante muito tempo, a lógica por trás das campanhas de mensageria empresarial foi simples: quanto mais disparos, mais chances de conversão. A empresa escolhia um canal, construía uma mensagem, enviava para toda a base e os resultados eram medidos em volu

O SMS existe há mais de trinta anos e, a cada nova tecnologia que surge no mercado de mensageria, a mesma pergunta aparece: será que o SMS ainda funciona? Com o crescimento do WhatsApp, do RCS e de outros canais digitais, é natural que gestores questionem