Werkstudent (w/m/d) - Performance Analytics

1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.

Das sind Ihre Aufgaben

Sie möchten Ihr analytisches Know-how in der Praxis einsetzen und spannende Einblicke in Process Mining gewinnen? Dann unterstützen Sie unser Team Performance & Process Analytics am Standort Karlsruhe oder Montabaur und gestalten Sie mit uns die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und des Kundenerlebnisses.

• Betreuung und Weiterentwicklung unserer Prozessanalysen im Bereich Process Mining. Dazu gehören die Implementierung von Prozesskennzahlen sowie die Erstellung geeigneter Dashboards und Visualisierungen
• Bestehende Datenmodelle entwickeln Sie gezielt weiter, um tiefere Einblicke in unsere Prozesse und insbesondere in die Customer Journey zu gewinnen und unser Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern
• Sie arbeiten sich in unsere fachlichen Prozesse ein und übersetzen diese mithilfe der Applikation in aussagekräftige Visualisierungen
• Bei der Schulung interner Anwender unterstützen Sie und tragen dazu bei, das Wissen rund um unsere Lösungen weiterzugeben
• Sie wirken bei Workshops mit, unterstützen die Prozessanalyse und übernehmen Aufgaben im Rahmen der Datenverifikation
• Darüber hinaus führen Sie eigenständig Ad-hoc-Prozessanalysen durch

Das wünschen wir uns

Sie haben Freude daran, komplexe Zusammenhänge zu durchdringen, Daten analytisch zu betrachten und daraus neue Erkenntnisse abzuleiten? Dann bringen Sie idealerweise folgende Voraussetzungen mit:

• Sie sind Masterstudent der (Wirtschafts-)Mathematik, Informatik, Statistik, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Idealerweise verfügen Sie bereits über praktische Programmiererfahrung und Kenntnisse in Abfragesprachen wie SQL
• Erste Berührungspunkte mit Process Mining sind ein Plus. Kenntnisse der Lösungen von Celonis sind von Vorteil
• Analytisches und abstraktes Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und ein lösungsorientiertes Vorgehen zeichnen Sie aus
• Kommunikationsstärke, Präsentationsgeschick und Kreativität runden Ihr Profil ab
• Neue Themengebiete erschließen Sie sich selbstständig und gehen Herausforderungen stets lösungsorientiert an
• Ein sicherer Umgang mit MS Office wird vorausgesetzt
• Fließende Deutschkenntnisse

Unsere Benefits

• Attraktives Gehalt
• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
• EGYM-Wellpass
• Betriebseigenes Restaurant
• Kostenlose Getränke und frisches Obst