Analista de Procesos
123Seguro es la empresa de tecnología líder en experiencias y soluciones de seguros en Latinoamérica. Ayudamos a las personas para que su experiencia en seguros sea realmente cálida, sin vueltas y al toque.
Compartimos la honestidad y pasión por el trabajo y creemos fuertemente que el trabajo en equipo y la diversidad cultural nos permite brindar la mejor calidad y experiencia a nuestros clientes.
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Buscamos un/a Analista de Procesos para sumarse al equipo de Processes & Controlling. La persona será responsable de participar en iniciativas de mapeo y mejora de procesos, colaborar con equipos técnicos y de negocio, y asegurar una documentación clara y actualizada, siendo un nexo clave entre las áreas operativas y tecnológicas.
Buscamos un perfil con formación sólida en ingeniería o carreras afines, con mentalidad analítica y orientación a la mejora continua. Valoramos tanto candidatos con 1-2 años de experiencia en procesos como recién graduados con alto potencial y proyectos académicos relevantes.
Requisitos
Habilidades Técnicas (Hard Skills)
Formación en ingeniería industrial, ingeniería en sistemas o carreras afines.
1 a 2 años de experiencia en análisis de procesos, operaciones o roles afines.
Experiencia comprobable en mapeo, documentación y mejora de procesos operativos o de negocio.
Conocimiento de herramientas de gestión de flujos. Experiencia con PMS valorada.
Experiencia elaborando documentación estructurada: SOPs, flujogramas, procedimientos.
Inglés B2 o superior, uso escrito y oral en el día a día.
Portugués intermedio, escrito y oral.
Habilidades Blandas (Soft Skills)
Pensamiento analítico: capacidad para diagnosticar causas raíz y proponer soluciones prácticas y escalables.
Empatía y gestión de stakeholders: generar confianza con equipos técnicos y de negocio.
Orientación a resultados: proactivo/a en llevar los problemas a resolución, no solo en detectarlos.
Comunicación clara y estructurada.
Mentalidad de mejora continua: siempre busca formas más eficientes de trabajar.
Atención al detalle: hábitos rigurosos de documentación y seguimiento.
Conducir el mapeo y análisis de procesos end-to-end para identificar ineficiencias y proponer mejoras concretas.
Diseñar e implementar iniciativas de mejora de procesos, coordinando con los stakeholders de cada área.
Trabajar junto a equipos de tecnología para entender flujos de datos, integraciones y oportunidades de automatización.
Crear y mantener documentación de procesos actualizada: SOPs, flujogramas, matrices RACI y guías de usuario.
Actuar como nexo entre equipos de negocio y áreas técnicas, facilitando alineación y comunicación clara.
Gestionar tickets y proyectos de mejora asignados de manera autónoma, asegurando seguimiento y entrega en tiempo.
Definir y monitorear KPIs de procesos para medir el impacto de las mejoras e identificar nuevas oportunidades.
Comunicarse con fluidez en inglés con stakeholders internos y externos.
Participar en proyectos transversales aportando expertise en procesos y pensamiento estructurado.
Experiencia con herramientas de mapeo de procesos: Lucidchart, Visio, Figma, etc.
Manejo de herramientas de gestión de proyectos/tickets: Jira, Asana, Monday, Notion.
Conocimiento de metodologías Lean, Six Sigma u otras de mejora de procesos.
Conocimiento de sistemas de información.
Modalidad: Híbrido (3 veces por semana presencial, 2 veces remoto)