Руководитель отдела внедренческого сопровождения 1С

«Ю-Софт» - франчайзи и центр сопровождения 1С, около 30 лет на рынке. Наши клиенты - бухгалтерии компаний малого и среднего бизнеса. Регулярные услуги у нас хорошо автоматизированы и отлажены годами - это наша сильная сторона.

Зачем открыта вакансия

Мы перестраиваем отдел внедрения. Вместо разовых мелких доработок строим внедренческое сопровождение: регулярные договоры, где за клиентом закреплен специалист, работа планируется по календарю, а клиент каждый месяц получает отчет о том, что сделано. Ищем руководителя, который сам сильный технически, умеет держать график команды и доводит каждое задание до оплаты.

Что предстоит делать

• Руководить командой из 3-4 специалистов по внедрению: планировать их загрузку по календарю, распределять задания, контролировать сроки.
• Вести каждое задание по воронке: запланировано → подтверждено клиентом → выполнено → принято клиентом → оплачено - и доводить до последнего этапа.
• Держать график команды заполненным: если у специалиста пусто на 2-3 дня вперед - сразу ставить оценки задач, подготовку коммерческих предложений или обучение.
• Самому выполнять и принимать технически сложные работы: обновление типовых и нетиповых конфигураций, доработки, интеграции и обмены.
• Запустить и развивать договоры внедренческого сопровождения: состав услуг, листы учета рабочего времени (ЛУРВ) для клиентов, ежемесячная отчётность.
• Оценивать задачи и готовить КП вместе с отделом продаж, вести технические переговоры с бухгалтером и руководителем клиента.
• Управлять отделом по цифрам: загрузка, выручка, доля принятых и оплаченных работ, финансовый результат отдела. Отчеты - в 1С:CRM, задачи - в Битрикс24.
• Быть наставником для специалистов: разбирать сложные случаи, помогать методически, растить квалификацию команды.

Кого мы ищем

• Опыт работы с 1С от 3 лет у франчайзи 1С или интегратора, из них от 1 года - координатор, тимлид или руководитель группы.
• Сами обновляете типовые и нетиповые конфигурации (БП, ЗУП, УТ, УНФ, КА), настраиваете обмены и интеграции.
• Умеете планировать работу нескольких специалистов и жестко держать сроки. Требовательны к себе и к команде - и при этом команда вас уважает.
• Управляете по цифрам: сами строите отчеты, считаете загрузку и выручку, видите проблему раньше, чем она дошла до клиента.
• Спокойно и понятно объясняете технические вещи бухгалтеру и директору клиента.

БУДЕТ ПЛЮСОМ

• Сертификаты «1С:Специалист» или «1С:Профессионал».
• Опыт абонентского или регулярного сопровождения (ИТС, договоры с почасовым учетом).
• Опыт запуска нового продукта или услуги.

Что предлагаем

• Полностью удаленную работу, полный день по московскому времени.
• Доход: оклад + ежемесячная премия от финансового результата отдела. Вилка: от 160 000.
• Прозрачную мотивацию: понятные показатели отдела и ежемесячный расчёт по календарю.
• Отлаженные регулярные процессы компании и поддержку генерального директора в запуске нового направления.
• Рост: через 6-12 месяцев - возможность взять в управление и отдел сопровождения, который работает по тому же принципу.

Как откликнуться

К отклику приложите короткое письмо с ответами на три вопроса:

1. Какую самую сложную нетиповую конфигурацию вы обновляли и как организовали работу?

2. Сколько специалистов вы планировали и как контролировали, что работа принята и оплачена?

3. Как бы вы объяснили бухгалтеру, зачем ему ежемесячное сопровождение, а не разовые доработки?

Отклики без ответов на вопросы рассматриваются во вторую очередь.