Специалист технической поддержки (2-я линия)
- Образование: Высшее/Неоконченное высшее/Среднее специальное
- Смены по 8 часов в день (5 дней/нед, в будние и/или выходные дни, утренние/дневные/вечерние или ночные смены)
Привет! One More Cloud - самый облачный сервис 1С. Мы ищем в команду человека, который хочет развивать карьеру в ИТ с будущим лидером рынка облачной 1С.
Кто мы?
ALL INCLUSIVE в мире облачных сервисов. One More Cloud - это целая экосистема для бизнеса, от лицензий 1С в облаке до выделенного сервера. Мы создали профессиональный облачный сервис для бизнеса и бухгалтеров, а первое облако 1С запустили в 2017 году.
Наша МИССИЯ - упростить использование программ 1С, дать бизнесу надежный, удобный, экономически выгодный инструмент управления учетом.
Что ты получишь?
-
Работа с профессионалами с 25-летним опытом в ИТ;
-
Индивидуальный график работы;
-
Удалённая работа из любой точки мира;
-
Оплачиваемая стажировка;
-
Повышение квалификации за счет компании;
-
Дружная позитивная Команда;
-
Оформление по ТК РФ после прохождения стажировки и обучения;
-
Карьерные и профессиональные перспективы: аккаунт-менеджер, менеджер по продажам, программист 1С, специалист по настройке и внедрению касс, сетевой и системный инженер (Microsoft, Linux, Cisco).
Заработная плата: 45 - 90 тыс. руб. (Оклад + уровень квалификации + OKR + доп.часы)
На период обучения выплачивается стипендия 25 тыс. руб.
Основная задача Специалиста техподдержки 2-ой линии - обеспечить лояльность клиентов, путем администрирования баз и пользователей клиентов One More Cloud, оперативного решения инцидентов в клиентском контуре.
Что нужно будет делать?
-
выполнять запросы от клиентов и коллег в рамках функциональных обязанностей;
-
администрировать базы 1С: разворачивать новые, удалять, восстанавливать из резерва, переносить на другой сервер и т. п.;
-
администрировать пользователей клиента на Windows Server: добавлять, удалять, настраивать права доступа и т. п.;
-
вести базу технической информации по клиентам;
-
работать с программными скриптами, давать рекомендации по их улучшению;
-
создавать и улучшать статьи Базы знаний;
-
изучить устройство сервиса, знать тарифы и условия для клиентов;
-
принимать звонки, обращения клиентов в случаях, когда нет свободных специалистов 1-й линии;
-
передавать профильные задачи инженерам, на 3-ю линию техподдержки.
Ты нам нужен, если ТЫ:
-
Приветливый и отзывчивый, готовый прийти на помощь;
-
Можешь работать с большими объёмами информации;
-
Внимателен к деталям и нацелен на результат;
-
Умеешь и любишь работать в команде (потому что, Команда - это сила);
-
Имеешь высшее или среднее специальное техническое образование;
-
Способен самостоятельно принимать решения.
- Любознателен и инициативен. Способен понять первопричину проблемы и предложить варианты ее решений.
Ты нам нужен, если У ТЕБЯ:
-
Уровень продвинутого пользователя ПК;
-
Стабильный интернет и хорошо работающий ПК;
-
В приоритете долгосрочное сотрудничество.
ТВОИ преимущества:
-
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
-
Желаешь расти и развиваться;
-
Умеешь следовать целям и добиваться результата.
ГОТОВ стать частью команды Оne More Cloud?
Жми "Откликнуться" и заполни анкету:)
https://forms.gle/sWkFYeUfp88kdzxT8