Руководитель отдела клиентского сервиса

Привет!

Мы рады твоему отклику!

Мы - 2Лекс, лидеры в России в сфере банкротства физических лиц.

Каждый день мы помогаем людям начинать жизнь с чистого листа, а нашим сотрудникам достигать личных и профессиональных целей.

У нас ты найдешь:

Сильную команду, где ценят и поддерживают друг друга.

Стабильность и прозрачность - мы на рынке уже много лет, и только растем.

Достойный доход, который зависит от твоих результатов, а не от прихоти руководства.

Настоящий смысл в работе - ты будешь помогать людям в сложных жизненных ситуациях.

Если ты амбициозен, хочешь развиваться в крутой компании - присоединяйся к 2Лекс и меняй жизнь к лучшему - свою и наших клиентов!

Обязанности:

• Соблюдение концепции клиентского сервиса и клиентского опыта.

• Организация работы по текущему рабочему процессу.

• Оптимизация процессов информационного сопровождения процедуры банкротства.

• Поиск или создание новых инструментов взаимодействия с клиентом.

• Участие в автоматизации бизнес-процессов.

• Отчетность в CRM системах и Google doc.

• Контроль работы отдела и показателей.

• Знание ФЗ 127, умение его трактовать понятным языком для клиента (будет преимуществом)
• Опыт работы с конфликтными клиентами.
• Знание google sheets, bitrix 24, ms office.
• Опыт управления удалённой командой менеджеров от 10 человек.
• Умение анализировать свою работу и работу отдела.
• Умение развивать свою команду.

• Заработная плата от 200.000 (обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом).
• Оплачиваемый отпуск и больничный.
• ДМС со 2-го года.
• Офис в центре Москвы - 5-7 минут от м. Парк Культуры.
• Корпоративное обучение (скидки на онлайн курсы Skillbox, Skyeng).
• Корпоративы, совместные походы в кино и другие досуговые мероприятия.
• Оформление по ТК РФ.