Analista e Consultor de CRM_Híbrido

A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025.

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Responsávelpordesenvolver,implementareotimizarestratégiasde CRM omnichannel,garantindoumaexperiênciaintegradaepersonalizadaaolongodajornada doconsumidor. Atuaconectandodados,tecnologia,automaçãoecomunicaçãoparaimpulsionaraquisição,retenção,engajamentoefidelizaçãodeclientes.

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Desenvolverestratégiasde CRMfocadasemciclodevidadocliente,retenção,fidelizaçãoeaumentode valor da base.

• Planejareexecutarcampanhasintegradasemmúltiploscanais,comoe-mail marketing, SMS, push notification, WhatsApp,aplicativos,mídiaspagasecanaisproprietários.

• Trabalharemconjunto com equipes de Marketing, Dados, BI,Produto,MídiaeTecnologiaparagarantiraintegraçãodasaçõesde CRM.

• MonitorarKPIs de performance,incluindotaxa deabertura, clique,conversão,retenção, churn, LTV e ROI dascampanhas.

• Apoiar testes A/B,estratégiasdeotimizaçãocontínuaeiniciativasde Customer Experience (CX).

Qualificações

• ExperiênciacomCRM, Marketing deRelacionamentoouCustomer Lifecycle Management.

• ConhecimentoemplataformascomoSalesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle Responsys, Braze, HubSpotousimilares.

• Conhecimentode SQL,análisede dados e ferramentas devisualização(Power BI, TableauouLooker)seráumdiferencial.

• Inglêsintermediárioouavançadodesejável será um diferencial.

Benefícios:

Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)

Assistência Odontológica

Vale Refeição ou Alimentação sem desconto

Seguro de vida

Previdência Privada

Welhub*

Opção de compra de ações da empresa com desconto

Desconto Farmácia*

Auxílio Creche*

Parceria com escola de idiomas*

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

PPR*

*Conforme política vigente.

Localidade da vaga:

São Paulo - SP

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico e que tenham a excelência na entrega e a inovação presentes em seu dia a dia.

Valorizamos a competência independentemente da sua raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que faz Accenture excepcional. Nós reconhecemos que cada pessoa possui forças exclusivas e diversas.

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services-creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Equal Employment Opportunity Statement

We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.